香港消委会副总干事刘燕卿：为内地游客维权支招

　　本报贵阳电 基于对内地消费者在港投诉案例的研究，香港消费者委员会副总干事刘燕卿提示说，内地游客在港购物需留意“两个不同”。

　　刘燕卿说，内地游客在香港购物前，要了解香港与内地的“两个不同”。第一，香港没有一条综合保障消费者的《消保法》，香港消费者委员会按个别情况订立法例，如《消费品安全条例》等。同时依靠市场竞争，使经营者提供优质商品和服务。第二，与内地“三包”规定不同，在香港购物，不同商店有不同的保证，具体由商店与消费者协商达成。

　　她说，相机和电器产品的零售价约为总代理定价的8折至85折，标价过低可能是陷阱。内地消费者在香港购买“水货”时，要问清楚保修是由售卖商店还是总代理负责，并在付款前要求店员在单据上注明。

　　此外，香港的大部分酒楼和食肆都收取10%的服务费，并按顾客人数收取茶芥费用。虽然没有硬性规定，酒楼职工会期望消费者在找赎时再多给一点小费。

　　刘燕卿建议，消费者在购物前致电消委会热线、前往消委会咨询中心或总代理查询有关产品的资料。当遇上纠纷，不要留在店铺与店员理论，取回收据后尽快报警或拨打消委会热线电话29292222。