发展理财重服务体系

　　点题专家：李青云本次理财大比赛评委，经济学博士后，对信托与基金理财具有深刻理解，尤其在信托规划领域具有领先水平，曾多年从事投资银行与管理咨询工作。

　　作为15年来首家进入吉林省的外埠商业银行——上海浦东发展银行长春分行，虽然处事一直十分低调，但其一举一动却始终是业内关注的焦点。作为一家上市银行，浦发银行因何要“落子”吉林？在竞争日益激烈的个人理财市场将会做出哪些举措？

　　王殿生正在解答专家提出的相关问题 记者 阚旋 摄

　　昨日，本报理财大赛评委李青云对一些业内关注的问题进行点题，上海浦东发展银行长春分行副行长王殿生一一予以解答。

　　我省经济提速引来浦发

　　李青云：之前，招商银行、民生银行也都声称要在吉林省开设分行，现在看来，浦发显然是抢在了他们的前头。浦发这样做的原动力是什么？

　　王殿生：近年来，吉林省经济的发展速度加快以及所蕴涵的发展潜力，为银行业的发展提供了广阔的空间，这也是许多股份制商业银行纷纷将目光聚焦吉林的一个重要原因。

　　正是因为看好吉林省经济的发展，浦发银行才率先走出了这一步。同时，这也将进一步推进上海浦东发展银行构建全国性商业银行的进程。浦发长春分行的成立，使浦发银行在东北四市四点一线的完美布局顺利完成。

　　理财业务定位中高端客户

　　李青云：浦发银行本次进入长春，把中小企业作为了重点开发的客户，这样做的理由是什么？

　　王殿生：我们把中小企业客户作为发展重点，主要是为了顺应吉林省省情而制定的发展战略和浦发银行战略转型的需要。我们重点要做中小企业客户并非是特立独行的，而是吉林省经济发展的需要，也是浦发银行发展战略的需要。

　　李青云：个人理财方面，浦发银行瞄准的是中高端客户，而现在市场对这部分资源的竞争恰恰最为激烈，浦发银行长春分行在这方面的工作进展怎么样？

　　王殿生：有调查显示，对于个人财富管理的需求，是中高端客户最强烈、也是最基本的需求。因此，在我行成立初期，就把“轻松理财”业务的目标客户定位在中高端客户群体。

　　明年，我们将在总行和花旗银行的帮助下，建立一个吉林省内最现代化的贵宾理财中心，它的内部设施、服务体系、以及人员素质都将是一流的。

　　依靠创新赢得市场认可

　　李青云：与省内其他商业银行相比，浦发的金融产品有何不同？

　　王殿生：浦发银行成立13年来，一直依靠创新谋发展。特别是在产品创新方面，浦发银行的“浦发创富”和“轻松理财”因为独具特色，已经成为我们的两个主打品牌。此外，公司银行业务一直是浦发银行的品牌业务。

　　李青云：进行一个中期展望，浦发银行希望在长春市、乃至吉林省的理财市场上，取得怎样的市场份额？

　　王殿生：就理财业务而言，我们从来不把产品的销售数量作为考量业务质量的惟一尺度，我们更看重的是服务体系的建设，服务质量的提高，服务对象的综合满意度。我们始终把中高端客户作为重点维护的目标客户，不断研发新的理财产品和产品组合，不断完善产品的销售渠道，让客户享受我们不断升级的个性化品牌服务本报记者 孙宪超 李雁程