问题护理液两种退货路径优劣

　　□晨报实习生金蒙伐记者周凯

　　眼力健11种型号护理液昨天开始正式退货，本报已详细报道了具体退货方法。为了直观地了解“眼镜店退换货”、“邮寄退货”这两种路径的优劣，记者昨天进行了实地暗访。

　　邮寄退货适用人群：丢失发票、准备放弃隐形眼镜

　　记者以一瓶350ml全能水润隐形眼镜多功能护理液为例，前往邮局体验寄退流程。这瓶护理液已开封，用去大约1/4。最后平邮费用和包装费用合计8.3元。据了解，计费方式是按照重量来算，一般一瓶未开封的350ml护理液，邮费也在10元左右。

　　眼力健公司承诺消费者，只要在平邮包裹内放入邮费凭证，公司即可全额退还邮费。而对于没有凭证的，公司统一退邮费10元。

　　眼镜店退换货适用人群：保留发票、继续使用隐形眼镜

　　根据记者的暗访，沪上眼镜公司的立场大致分为不退换、换货、退钱这三类。对于没有发票的消费者，所有商家都表示不会受理。

　　红星、Idee一代等眼镜店，都不接受退换，而是建议消费者拨打眼力健的热线电话。

　　茂昌、吴良材、巴黎三城等眼镜店的说法是，在原购买点、提供发票的前提下，能够换取等价同类商品。而在换取品的选择上，消费者可以选择等价等量的产品；如消费者愿意调换价高的产品，可以以现金补足差价；但对于价低的产品，店家不会退款，而是以量来补足。

　　现代观点等眼镜店则表示，如果在原购买点并提供发票的前提下，可以按照购买价格全额退款。