全能护理液可能"先换后退"

　　□晨报记者周凯毛懿

　　全球召回11种型号隐形眼镜护理液（包括10种型号全能护理液）的眼力健公司，昨天宣布具体的退换货规定会在29日前出台。不过记者昨天走访时了解到，部分零售商家称已经收到了眼力健公司发出的退换货通知，明确采取“先换后退”的原则，但在处理换货问题上还是出现了两套版本。

　　此次在中国内地召回的隐形眼镜护理液共达941604瓶，其中包括全能水润7种型号、全能倍舒2种型号、全能百利泠1种型号、柯润1种型号。

　　“先换后退”是原则

　　昨天记者就此走访了南京东路5家眼镜店，其中4家已经撤下眼力健公司所有型号的护理液，剩下的1家则保留了没有涉嫌此次事件的眼力健公司其他型号护理液。“我们今天刚刚接到通知，要求把所有的召回产品下架。”红星眼镜店一位售货员表示。

　　虽然眼力健中国公司的退换货规定尚未正式公布，但是，部分眼镜店营业员向记者表示，他们已经在昨天下午收到眼力健公司发出的退换货通知。置地广场某眼镜店向记者展示的该通知电子版称，商家将首先建议消费者换货。如果消费者对换货有异议，则可向眼力健公司提出退货，具体退货金额按照眼力健公司的“建议零售价”执行。当记者询问“建议零售价”到底是多少时，该眼镜店表示这必须由眼力健公司来解释。

　　不过，记者就此询问眼力健中国公司，其公关总监表示，该公司没有向商家发出任何通知，个别商家的规定可能是自主行为。

　　换货出现两套版本

　　那么，在零售门店怎样进行换货呢？商家均表示将采取“哪里买就哪里换”的原则，且需提供当时购买的发票，否则无能为力。对于残留多少护理液才能换货的问题，商家与眼力健公司的承诺相一致，即只要不是空瓶均能换货。

　　不过，在“能换什么货”的问题上，却出现两套版本。红星眼镜置地广场店工作人员表示，换货就是换眼力健公司的新出产的没有问题的护理液。目前，眼力健公司还在调运相关产品，所以“过两天后带发票过来换才行”。

　　而巴黎三城置地广场店的售货员则表示，眼力健的新护理液并不是唯一的选择，消费者完全可以换购博士伦、爱尔康等其他品牌的护理液，只要补足相应的差价就行。

　　市药监局将密切关注

　　记者昨天就此联系上海市药监局，相关人士表示，由于此次事件是眼力健公司主动召回，所以药监局将对市场上的相关产品保持密切关注。

　　而上海市药品不良反应监测中心昨天起也开通了不良反应热线（021-62408554），接受“问题”护理液不良反应报告。

　　据了解，昨天上海市药品不良反应监测中心尚未收到市民的相关报告。