刷卡消费要注意“小意外”

　　Ｎ本报记者 帅斌彬

　　本报讯 刷卡消费，退货了，退钱怎么这么难；还款明明输到了卡里，怎么还要付罚息？连日来，陆续有读者向本报热线0591-87095315反映在刷卡过程中遭遇的“小意外”。

　　刷卡购物退钱烦

　　10日，读者黎先生在福州一家电卖场刷卡6700元买了一台洗衣机，使用后发现电脑板故障，经厂家检测确认可退货。由于是信用卡消费，店方提出须先把货拉回去，然后由李先生去店里办信用卡退款的相关手续才能退款。这让黎先生十分苦恼，怎么这么麻烦啊。

　　原来，为避免

信用卡透支消费，货款是不能以现金形式退还的。通常，单笔刷卡消费的退货款在回到持卡人账户前，需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构结算程序。如此周折，走一遍流程总得花上15到20天。

　　提醒：信用卡消费后，退货必须向店家拿回原来自己签过字的签购单，向商户索要退货单、结算单据作为凭证，同时多加关注自己的账户变动。如果是当天就发现所买商品的问题，当天退货，那么商店可以马上在POS机上进行一笔相反的操作，把钱退还到持卡人的信用卡里。

　　此外，不管退款在多长时间内到账，这笔资金会一直占用持卡人的信用额度，消费者一定要先偿还该笔款项，否则会产生罚息。

　　还款入账有“时差”

　　 陈女士有一张招行信用卡并开通了“关联自动还款”功能，每月25日是她的还款期限。

　　上个月，她透支了11000元，而卡上只有6000元余额。10月25日，她通过自动还款机，向信用卡里存了10000元。她以为，剩下的1000元银行会从“一卡通”的账户上划账自动扣除。然而，第二天她却发现“一卡通”账户上6000元已归零，查询后并得知没有准时还款要付利息。原来，从银行自动存款机上向信用卡存入现金，到这笔资金最终入账，其间可能会存在“时差”。

　　提醒：很多人都喜欢在还款日搭上“最后一班车”，办理信用卡还款业务，觉得这样才能把免息期用得最彻底。可实际上，不同银行的不同还款方式都存在“时差”。比如，中行用自动存款机偿还信用卡欠款，在当天的20时之前所存入的资金被记作当日入账，在当天的20时之后则要记入第二天；此外，工行、建行所发行的“国际卡”，农行的“金穗贷记卡”的记账时间都要比还款时间晚一天；招行一般要到存款第三天后才实际入账。

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　　福州自助存款机有点“闲”

　　Ｎ本报记者 帅斌彬

　　本报讯 在榕城自助银行里，可以“吐钱”的自助取款机使用率较高；而需要“吃钱”的自助存款机却鲜有人用。是什么原因造成了这种冷热不均的尴尬现象呢？

　　昨日下午，记者在福州鼓楼区多个地段的不同银行网点看到，部分网点营业大厅内设有自助存款机，但存款客户宁可在柜台前排起长队，也不愿往自助存款机里存钱。

　　鼓屏路招行一位在ATM上刚取完钱的王先生昨日就对记者表示：“去柜台上找人当面点钱，感觉更靠得住。万一机器出错没有记录怎么办？如果存完钱遭遇吞卡，会不会钱卡两失？”王先生还介绍，他以前使用过自助存款机，但存款机太敏感了，明明是真钞，就是因为破旧了一点或有些污渍，它就辨别不出来，连续几次退钱后容易卡钞，最后还得去柜台存。记者在各网点随机采访的储户也有类似的想法。很显然，心存疑虑是多数市民不愿使用自助存款机的主要原因。

　　据介绍，相对柜台来说，24小时“上班”的自助存款机成本更低，也更为方便。今年以来，我省越来越多的银行推广自助存款机。以建行

福建分行为例，该行在29台自助存取款机基础上，即将再投放60台存取款一体机。不过，与自动取款机相比，自助存款机的业务量发展相对晚，交易量也比较小。

　　对自助存款机太过“敏感”的问题，银行人士提醒储户，存款机只接受100元、50元两种面额七成新的现金，各家银行一次最多可存30至200张不等的人民币。存款时，须将现金放平整，不要让钱币的四个角出现折叠的情况。存款时可随时中断交易，设备会自动将客户的现金从退钞口退出；存款之后保存好打印凭条，以便查询，实时到账的，可马上在存款机上查询余额。