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商场太滑摔掉半颗门牙　数番交涉获赔2500元

http://www.sina.com.cn 2006年11月04日 08:09 台海网

　　台海网11月4日讯（通讯员曾庆光黄鑫记者吴宗）一对老年消费者到商场购物，下电梯时因地板太滑老伴当场摔倒并昏厥过去，送进医院治疗花去数千元，而商家只给1000元医疗费作为补偿，经工商12315调解，昨日，商家最终同意支付大部分费用。

　　张先生于10月10日与其老伴到某大型超市购物，老伴一下电梯就因地板太滑而跌倒，口流鲜血，当场晕倒。超市工作人员立即将其送到中山医院，经检查，该消费者脸部多处受伤，嘴唇破裂，牙齿也摔断了半颗。见伤者没有生命危险，商家预留了1000元就先走了。此时，张先生对商家的态度还是满意的。可是10月13日其女儿到该超市协商，要求其支付所有医疗费用时，商家却表示消费者摔倒自身也有责任，其不再承担其他责任。数番交涉下来仍无结果，张先生拨通了工商12315投诉，他强调说：“我和老伴两人都是退休人员，每个月领取固定的退休金不多，这一次老伴治疗所花的钱是我们几个月的退休金，实在是难以承担，要求商家赔偿全部医疗费和适当补助女儿护理期间的误工损失（15天）。

　　经思明工商12315调查，张先生所说情况基本属实，其老伴摔倒除自己不小心外，该超市地板打滑是主要原因。因此，商家应负大部分责任。经过多次调解，双方终于达成一致意见，商家同意一次性补偿张先生2500元人民币，以后的后续治疗费用则由消费者自己承担，张先生也表示满意。

　　工商部门提醒商家，一定要注意购物场所的安全，

装修时要全面考虑，不要片面追求华丽，要有消防通道，要防火、防水还要注意地板的安全性，在可能引起意外的区域设警示牌提醒。作为消费者，在商场购物时，也要注意行走安全，特别是节假日人多拥挤时，更要留心注意，防止意外的发生。