乱花渐欲迷人眼

　　截至10月10日，光大银行累计发行信用卡突破50万张大关。自2004年8月正式发行信用卡以来，光大银行秉承“以客户为中心”的宗旨，通过促进产品创新、提升服务品质，推动了品牌经营，实现了规模化发展，最终确立了在一个个细分市场的比较优势，走出了一条独具特色的信用卡经营之路。

　　最近几年，中国的信用卡产业保持了朝气蓬勃的发展势头，中国正在成为全球最具潜力的信用卡产业大国。

　　2005年下半年光大银行信用卡中心成立，正式宣告了光大银行将发力中国信用卡市场。光大银行信用卡中心成立伊始便确立了“规模化、标准化、专业化”的发展方向，并明确提出：信用卡业务的发展模式要从过去“跑马圈地式”向“精耕细作式”转型，以客户细分为基础，以品牌建设为突破口，以高品质和差异化服务为手段，构建信用卡业务的核心竞争力，推进信用卡业务的规模化发展。针对信用卡产品高度同质化的市场环境，光大银行通过持续的产品创新和准确的市场定位，追求在细分市场的比较优势和领先地位。

　　我们从一些数据上便可以看出“光大速度”。截至10月10日，中国光大银行累计发行信用卡突破50万张大关，今年新增发卡43万张。是什么能让光大

银行卡在今年以来的短短几个月时间里，取得如此令人瞩目的成绩呢？

　　据了解，自2006年以来，光大信用卡中心通过市场调研和对市场的细分，相继推出了六个创新性的新产品，即：炎黄信用卡、阳光商旅信用卡、

世界杯纪念卡、郑州正大花园联名卡、“福”信用卡、如意三宝信用卡，这些新产品目标客户定位明确，产品之间的差别性十分明显，增值服务设计合理，一经投放就获得了预期的市场响应。

　　从光大银行投放的几大产品来看，当把它们的个体融合到一起，便能清晰地看到光大厚积薄发的态势。

　　(1)建立了国内同业最为齐全的信用卡产品系列

　　光大银行推出的信用卡新产品，涵盖了从普卡、金卡、白金卡到无限卡的全部四个层级，其中最突出的是炎黄信用卡和阳光商旅信用卡。炎黄信用卡采用中国银联统一标准和统一标志，分为普卡、金卡、白金卡三大品种，炎黄白金卡作为中国银联第一张白金信用卡而受到广泛的关注，并将载入中国信用卡的发展史册。

　　(2)信用卡产品的差异化程度位于国内行业领先水平

　　无论是炎黄信用卡、阳光商旅信用卡、还是世界杯纪念卡、“福”卡，产品的差异化是十分鲜明的。首先是客户定位的差异化：说起炎黄信用卡，就能够知道这是第一张全球华人共享的民族品牌信用卡；阳光商旅信用卡则是商务旅行的信用卡；世界杯卡是球迷的信用卡；福卡是居家特色的信用卡。其次是增值服务设计的差异化：炎黄信用卡关注港澳台同胞、海外侨胞在中国内地的工作和生活需求，配套了非常实用的金融服务、医疗服务、救援服务等；阳光商旅信用卡围绕差旅活动的全过程设计增值服务，包括机票、酒店的预订，高额航空意外险，无现金化的差旅财务管理等；福卡围绕居家需求，重点开发了数十家建材、家居特惠商户；自2006-2010年，每年交易额最多的10名世界杯纪念卡持卡人可以免费现场观看2010年南非第十九届世界杯足球比赛。

　　(3)通过产品设计的首创性建立独特的竞争优势

　　在新产品设计上，中国光大银行始终突出产品的首创性，将“第一事件、第一位置”作为产品创新的目标。炎黄信用卡创下了中国信用卡历史上多个第一：第一张全球华人共享的民族品牌信用卡，第一张面向港澳台同胞、海外侨胞、境内居民的信用卡，中国银联第一张白金信用卡。正是由于首创性，使炎黄信用卡获得了社会广泛的关注；阳光商旅信用卡针对企事业单位的差旅管理需要设计，通过“化繁为简、随需而变、全程管理”的设计理念，成功塑造了差旅管理的新概念，其中，阳光商旅信用卡无限卡是中国第一张无限卡；世界杯足球卡是国内第一张异型刀币卡，具有珍藏概念，并且潜在价值不可估量；而刚发行不久的“福”信用卡则是更具有鲜明的首创特征，它是第一张以文化为依托的信用卡产品，卡面设计采用了“中华第一福”的“福”字；“如意三宝”信用卡专为家庭设计特性，它所围绕“如意三宝”的主题，是针对家庭中爸爸、妈妈、孩子三个对象，诠释家的温馨、家的和睦、家的欢乐。

　　光大银行自正式发行信用卡以来，在“规模化、标准化、专业化”的发展道路上阔步前行，取得了令人瞩目的成就。正所谓“苟日新，日日新，又日新。以不息为体，以日新为道。”光大银行正是通过在不断的创新当中完善着、进取着。

　　(广达)