杜莎夫人蜡像馆的经营秘诀

　　大名鼎鼎的杜莎夫人蜡像馆，一挥大手笔，把全世界第六个蜡像馆开在了上海南京西路著名的新世界城楼上。这个传承了100多年的蜡像馆何以风光至今？这个疑问在我参观了蜡像馆之后终于得到解答。

　　现实中的名流，有点高不可攀，而大众又渴望接近名流。这里每个蜡像价值高达100多万元，杜莎夫人蜡像馆宁可每天歇业后来修补这些被游客磨损的昂贵蜡像，也要奉行一个经营哲学——“互动体验”，通过与“名人”对话、游戏、零距离接触，拉近大众与名流的距离，满足游客内心最企盼的一部分愿望。

　　比如，蜡像就摆放在游客身边，没有围栏，游客完全可以触摸。游客甚至还可以穿上名流的演出服，做一回“名人”。

　　再如，站在“关之琳”面前，耳边会传来她的声音：“你怎么不说话，是不是害羞了”；你可以与“邓亚萍”比试

乒乓球，甚或挑战爱因斯坦的智商；摸一摸《无间道》中的“刘德华”的胸口，他居然还有心跳！

　　“超级女声”大受关注，某种意义上缘于这些女生都是由大众来制造。杜莎夫人蜡像馆早已深谙此经营之道。在她的规则中，不是有知名度的名流都可入选，而是把部分决定权交给公众来裁决。比如上海杜莎夫人蜡像馆在挑选塑像者的调查中，发现《罗马假日》里的奥黛丽·赫本尤其受到中国人的欢迎，蜡像馆就专门制作了一尊奥黛丽·赫本右手托腮，左手捏着一支“点燃的烟”的蜡像，在别的杜莎夫人蜡像馆里，奥黛丽·赫本都没有采用这一形象。

　　在激烈的竞争下，人工景点一成不变必将被淘汰。而100多年来，杜莎夫人蜡像馆为什么还能保持新鲜感，赢得回头客？其中一个原因是名人在改变，蜡像也在改变。蜡像馆每年都有一次定期更新，如迈克尔·

杰克逊的蜡像一共更新过四尊，最早的那位“杰克逊”刚刚成长为国际巨星，最新的这位“杰克逊”已做过整形手术更接近白种人。 同样，上海的新版“刘德华”也比香港的旧版成熟。

　　张春霞