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完美沟通成就完美结果（著者说）http://www.sina.com.cn 2006年10月20日 00:09 人民网-市场报
沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力就被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。 ——余世维 《有效沟通—管理者的沟通艺术》作者
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