甘肃消协炮轰民航铁路公路 指退票费为霸王条款

　　据《北京青年报》报道12日，甘肃省消协公开致函国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局，向退票费这一“霸王条款”开炮，要求改变有关不合理的退票费收取办法，并要求三大运输部门在10日内作出书面答复。

　　这也是近年来首次有机构对客运部门的退票费集体“叫板”。甘肃省消协在建议函中称，在日常生活中，有部分消费者因诸多原因，在购买了车票后不能出行而导致退票，但由此产生的高额退票费引起了消费者的强烈反响。

　　甘肃省消协认为，2003年1月6日国家物价主管部门出台的《规范旅客运输退票费意见》中有规定：旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费；在最高不得超过20％的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率；并参照

　　甘肃省消协说，但目前公路、铁路、民航各部门的退票手续费规定不合理，退与不退，完全由这些部门说了算。

　　链接 其余建议内容摘要

　　向民航总局：旅客在航班的经停地自动中止旅行，该航班未使用的航段票款应予以退还；持不定期客票的旅客要求退票，在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续，民航部门应在收取适当成本费后予以退还其余票款。

　　向公路运管局：旅游客车开车24小时以内按票面额50％收取退票费不合理；退票费应当按票面价款计算至角，而不应该四舍五入。

　　向兰州铁路局：车上售出的车票和改签的车票也应当可以退票，因为这些车票均无固定座次，不影响窗口的售票，不会给其造成损失；站台票不退是不合理的，站台票不存在退回后无法售出的问题，应当全额退还。