该让有线信号进商场（行业动态）

　　上月某媒体在头版报道说，现在有不少消费者在商场里看彩电，发现每一台画面都很清晰，无需挑选，可买回家再看怎么也不够清爽。有人提出，为什么商场的装潢那么好，就是不提供有线电视信号，让顾客看到彩电的真实面貌呢？

　　无论商场还是专业的家电卖场，在家电促销时，几乎都是将相同品牌的电视机集中摆放，播放着同样精美清晰的画面。但商家一般都不会提供来源丰富、可比性较强的有线电视信号。个中缘由耐人寻味。

　　面对市场竞争，家电厂家为了使自己的产品更容易为消费者接受，往往会花费巨资制作以数字信号传输的专用碟片，厂家一般并不同意商场在销售时使用有线电视信号，因为后者是模拟信号，清晰度肯定不如前者，那会对产品营销产生不利影响。

　　商家不提供有线电视信号也是出于多种担心。一是怕增加经营成本，播放有线信号需要安装多个端子，每年要交上一笔不菲的费用，而播放专用碟片则省心也省钱；二是因有线信号的传输质量不够稳定，怕万一信号不好增加消费者疑虑；三是播放普通信号容易暴露机器上的瑕疵，从而影响销售业绩。

　　对于消费者的担心，却很少有商家能设身处地去考虑，暴露出家电营销中店大欺客的老问题。“我们一直都是这样的”暴露出营销观念的落后，似乎存在的都是合理的；“商场没有这个条件”不过是个托词，解决这个问题一点也不难；“有这个必要吗”更是凸现服务理念的错位。常言道，顾客是上帝，消费者正常、合理的需求为什么不能满足呢？实际上，商家以专用数字信号演示，并不告诉消费者与日常播放会有较大的差距，本身就是对消费者知情权的侵害。

　　细节决定成败。哪里有需求哪里就有市场。在市场竞争日益激烈的今天，谁能通过不断改进服务手段，增加消费者信心，让其准确作出选择，谁就会真正赢得市场。让有线信号进入商场，让所有品牌的彩电站在同一起跑线上竞争，不仅消费者会满意，商场销售水平会提升，生产厂家还能省下一大笔制作专用碟片的广告成本呢！