商场促销新规后天起实施 商家“不规范动作”何时自纠

　　“零售商不得以促销为由拒绝退换货，促销活动不得损害消费者的合法权益，限量商品售完后应即时明示……”由商务部等五部委联合发布的《零售商促销行为管理办法》将从本月15日起开始施行。记者昨天走访一些沪上商家，发现不少企业依然故我，存在不少违规促销行为。

　　“全场促销”

　　呈地毯式

　　昨日上午，在南京路一带，记者看到一些商场内挂有“夏装出清，低至3折”、“全场5折”等促销广告，而事实上，不少品牌以及秋装新款是不参加打折的。按照新《办法》规定，促销内容应当包括促销原因、方式、规则、期限、商品的范围等。对不参加促销活动的柜台和商品，应当明示；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。

　　“清仓”口号

　　年中无休

　　“亏本清仓，跳楼价大甩卖，机会难得，赶紧抢购……”记者在南京东路和南京西路的好几家陶瓷商店都看到大幅的“租期已到，限时清仓”标语，而据附近市民反映，这些店自从开业以来就一直挂着清仓的标语，这不是明摆着骗人吗？其实，这已明显违反了新《办法》规定的第十六条：零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。

　　“特价限量”

　　黑箱操作

　　价格超低的“惊爆机”是目前家电连锁卖场开展商战的惯用手法。不少商家在做广告时，就没有明确究竟有多少台“惊爆机”，在商场里销售这些机器的时候，又每每以“已经卖完了”来搪塞消费者。新《办法》规定：“零售商开展限时促销活动，应当保证商品在促销时段内的充足供应。零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。”

　　借口“打折”

　　拒绝退换

　　一位消费者投诉说，她在静安寺的一家高档百货店买了一件打3折的“雅格诗丹”大衣，回家后发现尺码不对要求退货，商家却表示凡是打折产品，无质量问题一概不能退货。新《办法》规定，消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用；零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

　　“建议售价”

　　早被歪曲

　　在闹市区的一家所谓“折扣店”里，一条标着“建议零售价”598元的裤子只卖35元，差价高达563元。记者了解到，建议零售价的本意是一种约束商家擅自抬价、替消费者提供购物参考价格的建议性行为，是根据综合成本、销量、技术含量、消费者承受能力等因素制定的。但在有些商场里，却成了商家“忽悠”消费者的花招。

　　业内人士称，国家5部委出台《零售商促销行为管理办法》，表明了对规范零售商促销行为，构建“和谐商业”的高度重视。以往一旦发生商家在进行促销活动时侵犯消费者的案例，大多是双方进行调解，如果调解不成，消费者依照《消费者权益保护法》《合同法》等法规起诉，但整个司法过程会十分漫长，有了这一《办法》，对规范商家促销行为有一定作用。