分时度假：身陷迷局难解套

　　■“说白了就是一份‘空洞’的合同，现场承诺的内容不会落实在合同的文字上”

　　（上接第1版）

　　“合同上只是一些模糊的、宽泛的概念，说白了就是一份‘空洞’的合同，现场承诺的内容不会落实在合同的文字上。”曾经为全统公司服务的杜某说，“我们的合同文本曾经过律师的多次修改，符合法律规定，客户几乎找不出破绽。”

　　杜某曾是青岛全华商务代理有限公司杭州分公司的销售经理，这家公司是青岛全统公司的委托代理商。在与全统公司的交涉中，消费者听到最多的一句话是：承诺是全华代理公司作出，全华不负责任的行为影响了全统公司的形象。然而，就在消费者与全华公司交涉、四处投诉之时，全华的杭州分公司、上海分公司却被相继注销了。

　　“分时度假刚在美国兴起时，消费者的不满意率达80％左右，主要原因是消费者轻信推销员的承诺。”国内研究分时度假为数不多的几名专家之一、

　　浙江省消费者协会副秘书长叶元春指出，由于分时度假在我国还没有规范，一些企业在推销所谓“分时度假”产品过程中，存在虚假承诺的嫌疑。他们往往只给消费者口头承诺，消费者在发现合同内容与业务员的承诺不符时，却无法提供证据证明其虚假宣传的事实，这也是目前有关分时度假的诉讼中，消费者屡屡被判败诉的主要原因。