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SK－II化妆品能否退货尚无说法
市消委会表示将展开调查
【本报讯】（记者饶洁）SK－II现在到底能不能退货？宝洁（中国）公司公关部人员昨日称，目前仍是暂停退货，新的方案还没出台。目前已有不少消费者投诉到市消委会，
市消委会开始介入此事，并明确表示将对消费者反映的问题和诉求展开调查、调解。
昨日，记者再次拨打SK－II位于深圳茂业百货和西武百货的专柜电话，都已经无人接听。西武百货公司工作人员则告诉记者一个免费电话8008303365，称可以跟SK－II方面联系。打通后，传出的是SK－II于9月22日发表的一份语音声明。
由于SK－II在深圳市场颇受消费者青睐，不少女性购买其相关产品后希望能退货，在退货无门的情况下，有人投诉到市消委会。记者昨日了解到，从上周五开始，市消委会就不断接到关于SK－II的电话咨询和投诉，书面投诉则是在昨日接到一封，消费者主要反映使用产品后出现异常现象，也有消费者对宝洁公司单方面订立的退货协议提出质疑，觉得不合理。
由于事件发展快，市消委会对事件详情还有待进一步了解，但相关负责人已明确表示，会关注此事，有这方面的书面投诉会受理下来，并对消费者反映的问题和诉求展开调查和调解。市消委会负责人认为，原则上，出售商品的经营者应该给消费者一个交待。
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