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在中关村商业圈里有这样一种现象，顾客往往还没有想好进入哪家店选购所要产品，就已经被商家拉进了店中，而其中相当一部分顾客禁不住店员的“推销”，就胡里糊涂地购买了他们的产品。
“这种做法绝对属于违法行为，中关村的管理太混乱了！”其中一位来中关村购物的先生无奈地表示。
“如今中关村市场的生意也真是太难做了。”一位在中关村经营了近20年的商户坦白地对记者说。的确，随着越来越多的人从事IT行业，使得中关村市场已经基本达到了饱和状态。
竞争激烈引发各种问题
在和商户们的交谈中，记者发现了一对已经在中关村经营了17年的夫妇，他们的门店是自己买下来的，而并不同于大多数商家的租赁方式，据他们讲为此花费了几百万元。他告诉记者，现在他们主要做电脑显示器的代理，而以前还同时销售配件等一些电脑常用产品，但随着市场竞争的日益激烈，使得他们只能专心经营于效益和利润最好的产品，其他的只有放弃。“我们1989年就来到中关村做生意，那时比现在容易多了，现在竞争的激烈程度是十几年前所无法想象的，那会儿卖一台电脑可以挣到上千元，而现在也就几十元、最多100元。所以商家只能从数量上下工夫，但厂家还和我们这些代理商定量，如果达不到销售量厂家就会再找可以完成任务的新代理商。总之，只要能维持生意就不错了。”他同时表示，“中关村的范围从以前的海龙、太平洋、硅谷又增加了今天的鼎好、科贸电子城等几个大的IT市场，很多小摊位的利润已经降得非常低，他们为了生存和发展可能会做出一些违背行业规则的不正当竞争手段，这已经成为目前中关村的一个行业现状，而这些问题的改善也不是短期内可以完成的。”
“拉客族”也无奈
当记者找到了一位负责“拉客”并且愿意说话的小伙子，他颇为无奈地告诉记者，“我已经在这里3年多了，这些年越来越多的人来到中关村发展，可顾客的数量却在逐年递减，可以说是从以前的100个商家对1000名顾客变为现在的1000个商家对100名顾客，这就使得我们必须想方设法地来争夺客源，只有这样才能卖出更多的产品，而‘拉客’也是目前大环境中最为有效的方法。”突然间他话锋一转，“因为这样也常常和顾客发生矛盾，本来可能进来光临的顾客反而被我们给弄走了，不过这也是没有办法的事情，老板交给的任务，我们只有执行，这就是我们一天的生活。”
“拉客”现象短期难以消失
去过中关村的人都知道，很多商家为了使顾客购买自己的产品，派出几个人守在大厅或过道强行给顾客推销其店内的商品，有些顾客受不了他们的“唇枪舌战”和“肢体攻击”只得屈从。但这种做法也经常会引起一些商家与顾客的纠纷，使得商家和顾客双双“受苦”，也让商家借机销售的美好愿望落空。
记者曾经多次来到中关村，在海龙、鼎好、科贸电子城等几个主要地区都能明显地感觉到，每当经过一些店面的时候，总有人过来说“来我们店瞧瞧吧”、“这里便宜啊”之类的话，有时甚至干脆试图拉着顾客进入其店内购物。这种现象的出现屡见不鲜，而且令很多前来的顾客极为反感。
“我们有我们自己的选择权，如果商家总是这样强拉强卖，我们都不敢再来了，谁还敢在这儿买东西呀！”记者亲眼目睹了一位顾客的遭遇，而他的心情也显然难以平静。
对于中关村的这种“拉客”行为，商家们倒是看得很淡。那位在中关村经营了十几年的商户表示，由于现在从事IT的人太多了，商家为了应对激烈的竞争必然会采取一些手段，而“拉客”也只是希望能够销售出更多的产品。
而当记者问到一位试图让记者进店购物的店员时，他却说，“没有办法，即使冒着得罪顾客的危险也得这样做，生意不好管不了那么多了。”也许，这就是中关村的生存法则，“其实，‘拉客’这种现象现在已经少多了，几年前更加严重。现在市场的管理严格了，商户也不敢太过分。即使随着市场管理的日益完善，这种‘拉客’的行为在短期内也无法消失。” 朱 楠
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