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本报讯（见习记者 任翀）宝洁公司为SK-Ⅱ在国际饭店9楼设置的退货点只运作了一天，就换了地方。昨天早上，记者从SK-Ⅱ久光百货专柜获悉，当天的退货点设在愚园路环球世界大厦。但当记者赶到现场，发现宝洁方面的工作人员正疏散消费者准备去其他场所。
环球世界大厦内的退货点约80平方米，只能容纳50人左右。这使得现场200多名消费者中的大部分只能在不足1米宽的过道中等候。由于过道没有空调，许多消费者满头大汗，
消费者和管理者还不时发生推搡冲突，场面非常混乱。
现场一位工作人员告诉记者，公司原先设有3个退货点，包括真锅咖啡航站楼店、真锅咖啡正大广场店和徐汇区海悦宾馆，环球世界大厦只是一个不对外的工作点。如今退货的太多，使真锅咖啡航站楼店和真锅咖啡正大广场店不得不暂停退货工作，造成大量消费者涌向环球世界大厦。为缓解这里的拥挤状况，公司已准备用专车送消费者去新设的退货处理点。但记者随后获知，宝洁并没有新设的退货点，只是想把一部分消费者带往海悦宾馆退货点。
对此宝洁有关人士表示，公司没料到有那么多消费者，因此暂时还没有计划新增退货点；至于今天及以后在何处退货，他们也不太清楚。
另悉，市食药监管局昨天公布对部分SK-Ⅱ产品的抽检结果：12种SK-Ⅱ化妆品全部被查出含有钕和铬。除了国家质检总局通报的9种外，还有SK-Ⅱ护肤洁面霜（批号或限用日期：200904、120克／瓶）、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜（批号或限用日期：4280211801、4片／盒）、SK-Ⅱ重点净白精华液（批号或限用日期：6020211801、30ml／瓶）。
本次检测样品全部来自上海市场，由法定检验机构进行检测。根据我国《化妆品卫生标准》（GB7916）的规定，铬、钕属于化妆品组分中禁用物质。
在昨天向媒体披露检测结果前，市食药监管局已将检测结果通知SK-Ⅱ产品的销售方宝洁（中国）有限公司。该公司相关负责人表示，认可法定检验机构的检测报告，并将按市食药监管局提出的下柜要求，立即在上海市场全面下柜12种检出禁用物质的化妆品。
此外，本市工商部门已正式对SK-Ⅱ在退货时要求消费者签署的“简易协议书”提出意见：该协议属违法，属于不平等的格式合同条款。工商部门要求供应商立即对该协议书内容进行修改，并妥善处理好消费者的退货要求。
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