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本报讯 （记者王飞）中消协将对民航、旅游、医疗、商业等四个领域的服务问题进行暗访，记者昨日获悉，从即日起到11月，全国消协系统将开展大规模消费体察活动，征集组织志愿者和义务监督员，以普通消费者的身份对民航、旅游、医疗和商业等四个服务领域进行体察、暗访，并将四大领域的问题暴露出来。
本次活动主要针对这四个行业中存在的不规范服务、虚假宣传、价格欺诈、设置消
费陷阱、制定不合理的行业惯例和规定以及进行虚假承诺等情况开展监督。在民航服务方面，消费体察活动将侧重体察票务服务、机场登机服务、空中餐饮服务、航班延误服务等；在旅游服务方面，将侧重体察旅游合同签订、导游服务、景点服务、食宿服务、违约及损害赔偿、诱购和变相强制交易等；在医疗服务方面，将侧重体察医疗收费、服务态度、专科医院虚假宣传和虚假资质等；在商业服务方面，将侧重体察商场促销活动中虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折扣等。
此次活动共有全国46个地方消协参加，热心消费维权的消费者可与当地消协联系报名参加。据悉，体察民航服务的志愿者大约需要300人，其他领域的人数目前还未确定。
中消协将在年底前分阶段会同各地消协对发现的损害消费者合法权益的典型情况进行揭露批评，以便督促企业改进。
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