深圳客户会首开“英雄会”

　　【本报讯】近日，在京基会发起的首届深圳客户会组织交流会上，来自我市地产、商业、汽车和银行的60多位客户会负责人相聚一堂，围绕近年来迅速壮大的客户会这一经济现象展开了热烈讨论。这是我市客户会组织首次自发举行大规模的跨行业交流大会。

　　从1998年万科成立国内首家地产客户会“万客会”以来，目前深圳具有一定规模的客户会组织已有上百家，涉及商业、汽车、银行等多个产业。客户会组织起初以客户服务、 品牌建设为主旨，近年来注入了越来越浓厚的营销功能，成为各大公司吸引潜在客户的重要手段。但是，在客户会组织日益庞大的同时，客户会的发展也出现了服务内容同质化、VIP卡漫天发等现象，不少客户会的会员卡都成为了功能相似的“打折卡”。

　　在此次交流会上，不少代表认为，客户资源跨行业的整合开发将是未来行业发展的重要趋势。如果能将各行业的客户资源和各个客户会的服务内容整合到一起，最终必将产生“双赢”乃至“多赢”的结果。