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“为什么竞争对手不去其它地方抢，而到这儿来抢，充分说明我们的人才优势！”8月23日，戴尔亚太及日本区总裁及戴尔公司副总裁StephenFelice突然现身上海，离刘峻岭及闵易达就任中国大陆及香港地区总裁仅仅一个星期。
Felice此行固然是为两位“新官上任”捧场。然而，有业内人士分析说，联系到戴尔近期在中国市场麻烦事不断，身为直接主管的Felice此时前来，实际上也是为了充当“救
火队员”。
“几人离开不会有实质影响”
一周前，时任戴尔中国大陆及香港总裁麦大伟火速离职前往联想，跟随他一起跳槽的还有戴尔日本家用及商用销售业务总监和戴尔宫崎客户服务中心执行董事SotaroAmano。一天前，戴尔公司副总裁、负责亚太及日本地区营销的Schmoock也加盟联想。
短短一个星期里，戴尔三名高管同时选择了自己的竞争对手，对于戴尔来说，不能不说是一种尴尬，而且事情都发生在亚太区。
不过，这位亚太及日本区总裁似乎显得很“淡定”。“对于我们已经离开的人来讲，我们不会再说什么。”Felice在接受本报记者专访时表示，几位高管的离开，不会对戴尔的战略定位产生实质性影响。
或许是为了扭转麦大伟等人几乎同时离职给外面所造成的错觉，在采访中，Felice一再强调，戴尔的流失率非常低。
“我们近期出了不少错”
这段时间的戴尔，在中国市场可谓麻烦缠身，先是因为广告出错，导致宣传与实物芯片不符，引发19名顾客起诉；接着网站服务器报价出错，变成了“一折大甩卖”。而最令外间关注的还是迄今为止业界最大规模的410万台笔记本电池“召回事件”。
与高层人士离职一样，“事件”发生的频率，对于戴尔来说似乎高了些。Felice坦承：“的确我们近期出了不少错，但最好的是，我们马上承认，也非常诚恳地道了歉，提供全额赔款和折扣来满足客户。”不过，随后他话锋一转，又强调戴尔在整个交易里出错的几率还是“非常非常非常小”。
借AMD防范利润危机
曾经是英特尔最坚定支持者的戴尔，竟然要从下个月开始出品采用AMD的台式机了，而且今年年底还要推出AMD芯片的服务器，原因何在？
答案要从利润率上找。按照Felice的说法，戴尔在印度出货量增长82%，但收入增长率只有31%，即便是中国市场，出货量的增长率（37%）依然高于收入增长（31%）。
“两组数据的对比，说明价格战已经对戴尔的利润率造成了伤害。”业内人士分析说，在市场价格持续走低的情况下，要想保住利润率，就只能在成本上做文章了。
Felice回应记者称，采用AMD芯片，的确可以降低戴尔在备件方面的成本。不过，他表示，在定价方面戴尔会考虑“价格的竞争力”，如果更低的价格在市场上有竞争力，“我们会采用更低的价格，但不表示我们会采取低价策略。”
本报记者 张军
（金陵／编制）
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