如属缺陷产品须免费维修

　　Ｎ本报记者 朱丽萍

　　见习记者 吴馨骅

　　本报讯 “开机后镜头不能伸缩，过了保修期后拍摄的照片开始出现过度曝光，开机后屏幕黑屏。”本报23日报道了中消协召开柯达相机消费者群体投诉听证会的消息（详见本 报23日A17版）。最近福州12315、不少315网站陆续接到关于柯达LS443型数码相机的投诉。福建省消委会表示，如果确实属缺陷产品，即使超过“三包”期，厂家也须免费维修。

　　【现象】

　　柯达相机投诉频起

　　昨日，福州的林先生称，2004年9月28日，他花1980元购买了一台柯达LS443型

数码相机，去年国庆期间，相机出现黑屏。由于已超过保修期，而手头事情比较多，林先生直到今年1月，才到位于福州五一北路的高景商贸城柯达维修部维修。维修部检测后称，该相机镜头损坏，要花费1500元换镜头或者花2000元升级为柯达别的机型。对此林先生认为，自己购买该款相机不到2000元，维修或者升级的费用可另买一款新相机了，并且，相机本身有缺陷，让消费者掏钱维修很不合理。

　　记者了解到，投诉该款相机的绝非林先生一位，昨日记者在

福建315直通车网站看到一位来自三明的消费者投诉，2004年7月4日，他在福州东街口店一家数码店购买了柯达相机，2005年7月，相机先偶尔出现黑屏，后来就是曝光过度，现在只有黑夜里才能拍照，白天就是白色一片。

　　随后，记者又登录电子资讯消费求助社区“315U－NION”上发现，很多消费者投诉该款数码相机。而开机后镜头不能伸缩，过了保修期后，拍摄的照片开始出现过度曝光，开机后屏幕黑屏，无法取景，拍摄的照片是黑色……这些是论坛上消费者对这款相机反映最多的问题。

　　据了解，中消协将消费者提供的5台柯达LS443型数码相机，委托检测中心进行查验。查验结果是，5台样品均存在不同程度的自行断电、黑屏、镜头工作不正常等故障，导致相机无法正常使用。

　　【柯达】

　　建议花钱换机型

　　对此，昨日记者采访了柯达（中国）股份有限公司福州办事处相关负责人，对方表示，如果相机还处于保修期内，可以给予免费维修。

　　但如果已经超过保修期，目前公司对这款相机有两种解决方案，一种方案是维修，消费者必须付200元的维修费用，如果要更换零件如镜头等，维修费用需1500元，并且维修后仅保修1个月。

　　另一种方案是相机的升级，消费者交990元更换一个指定型号的数码相机，这款型号为Z740的相机“像素更高，变焦功能更大”，而且更换后可保修一年，她建议记者选择这种解决方案。该负责人称，如果要升级其他机型也可以，但价格更贵，现在没货，还需等上一段时间。

　　【消委会】

　　如有缺陷应免费修

　　省消委会投诉监督部副主任许歆表示，该款相机如果确实属于缺陷产品，那不管是否超过“三包”期，生产厂家都必须负责解决，而且不应该收取维修费用。

　　许歆说，由于目前我国相机行业还没有召回的规定，这事件中消协还在调查中，许女士建议，消费者可以把相关材料送往中消协，向中消协进行投诉，便于集体解决。