这两起旅游纠纷处理蛮棘手 找熟人不如签合同

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 王予 实习生 张溪）即便是找熟人出去旅游，也千万别忘了要签合同。记者昨从省旅游局旅游质监所了解到，上周来，该所已接到两起投诉，却因未签合同难以处理。

　　据介绍，两起案例一个是去香港，一个是去宜昌漂流，都是托旅行社的熟人办理，以为可以便宜点，把旅游费直接交给了熟人，却没和旅行社签订合同。谁知，抵达香港后对 方强行要求加收费用，去漂流的则因下暴雨没漂成，双方发生纠纷。

　　这位人士称，因两起案例游客均未签订合同，处理非常困难。今年来，该所已接到5起类似投诉，涉及近百人，有些至今无法解决。

　　法律专家介绍，因未与旅行社签订合同，旅行社可以“导游私自拉客、不是公司行为”或是“未在旅行社报名”等为由，拒绝或拖延问题的解决。

　　这位人士还提醒，由于旅行社都购买了强制责任险，如果发生意外且是旅行社的责任，游客还可获得赔偿，但前提是，游客也必须要签合同。