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消费者索赔并不轻松


http://finance.sina.com.cn 2006年08月18日 15:19 经济参考报

  杨先生是中国新华航空有限责任公司的一名飞行教员,3.5万元的月收入,让他过着舒心的日子。2004年6月,他斥资百万买了一套太阳国际公馆精装住宅。然而,没想到的是这套新房的地板却使杨先生郁闷了两年。

  杨先生所购新房是房地产开发有限公司华睿公司开发的,位于北京朝阳区西坝河北里瑞景嘉园。

  杨先生与华睿公司签订的《商品房买卖合同》中,双方约定地面装修标准为欧典复合木地板,达不到标准的由华睿公司负责赔偿。作为合同附件的《住宅质量保证书》中约定太阳国际公馆为业主提供标准精装修,起居室、卧室、书房地板为德国欧典复合地板。在质量保证中华睿公司承诺遵守国家建筑工程保修规定,在保修期内承担保修责任,并委托物业管理公司受理保修事宜。在保修内容与保修期中双方约定除地面空鼓开裂、大面积起砂等保修项目外,室内精装修部分的保修期不超过一年。

  2004年9月1日,杨先生顺利入住新房,却发现房间内铺的是起鼓的欧典地板。

  起鼓的地板引发了杨先生与华睿公司的矛盾。入住后,杨先生多次与其联系,要求修理地板或者更换。华睿公司对杨先生说,地板厂家已无货,物业还有一些地板块,是从新房拆下来的,铺过但没用过,可为杨先生更换,杨先生不同意。

  在杨先生的多次催促下,华睿公司终于于2005年4月21日派人到其家中更换地板。等到把

客厅的木地板全部拆完,打开包装却发现华睿公司送来的地板根本不是原来的型号,而且全是破旧的地板,不是防磨层破损,就是表面油垢且变形。

  杨先生请来欧典地板厂家的工作人员进行鉴定。工作人员称杨先生原铺装的地板是德国原装进口的复合地板,型号为LC9309。华睿公司为杨先生更换的木地板不是厂家原包装地板。

  杨先生再次与物业公司联系,物业一口咬定送来的是新地板,不予更换。后来杨先生又多次与华睿公司及物业公司协商解决此事,华睿公司始终未能妥善处理。

  华睿公司的“扯皮”行为令杨先生苦恼和气愤不已。因为地板问题,新房始终不能正常使用,杨先生的生活和工作也受到了严重的影响。杨先生的工作按飞行小时计酬,飞行教员小时费标准为245元/小时,杨先生于2005年4月21日至23日因装修请假三天,损失了4900元的收入。

  去年5月,万般无奈的杨先生将华睿公司告上法庭,要求华睿公司按测绘面积96.11平方米,以每平方米168元的价格支付地板赔偿款;赔偿2005年4月21日至23日、5月18日、5月25日、10月2日及将来更换木地板所致的三天误工费,总计14400元;并赔偿影响正常居住的经济补偿(每日按

房价1295837元的万分之一计算,自2005年4月21日起至实际判决之日止);诉讼费、鉴定费由华睿公司承担。北京市一中院受理了此案。

  北京市一中院调查发现,华睿公司有足够的质量合格、型号相符的欧典木地板可供杨先生房屋更换,但却百般推托。华睿公司为杨先生更换的木地板系其自行加工改小后再包装的,不是厂家原包装地板。经法院两度审理,日前,北京市一中院判决华睿公司赔偿杨先生2.9万余元。这赔款,杨先生拿的可真不轻松。


 本报记者:文婧 实习生:夏波罗  


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