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有关负责人称“客户安全意识不强”导致网银资金被盗
本报讯 近日，一些使用中国工商银行网上银行出现资金被盗的用户建立网站，表示将成立“集体维权联盟”。对此，中国工商银行于8月17日做出正面回应：“工行网银系统存在漏洞”说法不成立，资金被盗主要是因为客户安全意识不强。
工行有关方面负责人表示，“工商银行网上银行系统存在漏洞”的说法明显不成立。网上银行业务的安全事实是由两方面因素决定的，一方面取决于银行系统的安全性，另一方面客户自身也要安全使用，两者有一个“不安全”，资金就会有潜在风险。
该负责人表示，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。事实上，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息是导致网银资金被盗的根本原因。犯罪分子均是通过各种非法手段盗取了用户的账号、密码等个人信息后，再以客户身份登录银行的网银系统盗取资金。也就是说，一小部分客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行系统造成的。
他举例说，在近期破获的一起网银案件中，犯罪分子攻破了一家小网站并窃取了该网站的客户信息(包括用户名、密码、银行卡号等)，而该网站部分客户在普通网站上的密码和网上银行密码设置相同，这就给了犯罪分子以可乘之机。他表示，网银受害者联盟资金被盗的情况虽各不相同，但“每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失”。
工行有关方面负责人表示，该行对受害者资金被盗事件非常重视，一直积极配合公安机关侦破案件，并协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早日挽回资金损失。
记者 李圆
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