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工行回应“网银资金被盗事件”
记者姜业庆8月17日北京报道前几天，一些媒体就“网银受害者联盟集体维权”事件进行了报道。对此，工商银行就网上银行用户及消费者关心的问题做出回应。
对于用户资金被盗的成因，工行网银专家说，媒体报道的网银受害者联盟资金被盗
的情况各不相同，但主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。
据介绍，“用户使用工行网银被骗”的整个链条是：这些客户是在工作和生活中上当受骗的，而非在银行被骗。因此，资金损失者不是“工行网银”的受害者，而是“不法犯罪分子”的受害者。该专家说，“工商银行网上银行系统存在漏洞”的说法不成立。截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工行网银系统而导致客户资金损失的案件。工行目前有2000万网银用户，而受害的几百人不到网银客户的十万分之一。从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。犯罪分子均是通过各种非法手段盗取了用户的账号、密码等个人信息后，再以客户身份登录银行的网银系统盗取资金。
工行有关负责人呼吁，网上银行安全包括银行端和客户端两个方面，需要银行和客户携手共同打造。从银行端来说，工商银行采用了一系列先进的安全防范技术，包括多重防火墙、1024位非对称加密算法的证书签名、ＳＳＬ128位加密传输、实时扫描、实时监控、数据加密存放等，使网银系统达到了较高的安全级。从客户端来说，工商银行为客户提供了Ｕ盾、电子银行口令卡、防病毒安全控件、余额变动提醒、预留信息验证等一系列安全措施。
除了这些措施，客户还要有足够的安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，否则客户端安全仍然难以保证。工行提醒客户注意登录正确网址、保护账号密码、注意计算机安全。
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