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否认网银有漏洞，称用户资金被盗原因是客户账号密码保管不善
本报讯（记者张诚）昨天，中国工商银行正式对“网银受害者联盟集体维权”进行回应，认为用户资金被盗的原因是账号密码等个人重要信息保管不善导致资金损失。工行方面表示理解用户的心情，但同时认为也应该厘清银行与用户应该承担的责任。
这是目前为止工行对网银事件所做的惟一正式声明。此前，不少媒体报道了“网银受害者联盟集体维权”的事件，一部分网银受害者在www.ak.cn组建了工行网银受害者联盟，并欲起诉工行总行。
工行否认网银有漏洞
该联盟在www.ak.cn网上发表声明，称“由于非自身原因，被罪犯利用工行网银漏洞造成牡丹灵通卡存款被盗的”，将对工行网银漏洞造成的损失进行集体诉讼索赔，并呼吁公安机关统一案件受理平台，集中技术和警力，对网银犯罪进行专项打击。
该网站的受害者列表显示，北京地区有10多位受害者，其中损失金额最高的一名受害者损失为20000元，从全国范围来看，上海地区的损失金额比较高，达389000元。
工行方面表示，通过对联盟成员资金损失的典型案例进行逐一分析，发现这些案例无一不是犯罪分子通过盗取网银客户账号、密码等方式实现的，但到目前为止，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。
工行认为，犯罪分子通过非银行过失的非法途径盗取了受害人的银行账号、网银密码等相关信息后，通过网上银行窃取了资金，“工行网银存在漏洞”一说明显不成立。
两个“安全”缺一不可
同时，工行方面提醒网银用户，网上银行业务的安全事实是由两方面因素决定的，一方面取决于银行系统的安全性，另一方面客户自身也要安全使用，两者有一个“不安全”，资金就会有潜在风险。
工行方面也表示，工行网银用户登录时应进入正确网址，保护好密码并注意计算机安全。
针对争议颇多的工行近期将普通网银用户单日限额从3000元大幅度降低到300元，工行电子银行部有关人士坦承，这是无奈之举，正是由于网银大盗的猖獗，力图减轻用户的损失，同时大力推动U盾和口令卡的采用。
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