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现在，62岁的马克·巴克爱什每个月都要来中国，作为全球最大办公用品连锁经营企业Ｏｆｆｉｃｅ1的董事长和创始人，中国是他的“滑铁卢”，也是他最不能舍弃的“战场”。在中国摔倒过的马克已经东山再起。这个看似“琐碎”的行业，给马克带来了每年20亿美元的全球销售额。
当时从事办公用品行业的不在少数，但都比较分散。马克从一开始就为打造Ｏｆｆ
ｉｃｅ1全球统一的形象打好基础——以蓝、黄、白色为基调的整体布局，产品范围小到橡皮、铅笔大到办公家具与办公设备，所有的产品都将陈列在店面里。店面选址一般位于靠近写字楼且人流较大的街区。
“细节决定成败”，一直是马克的口头禅。每间店面，每个货架有多高、用什么材料来做，电脑、打印机等办公用品如何摆放，都有严格的要求和标准的。而这些标准，是马克从创办Ｏｆｆｉｃｅ1一开始就经过精确计算和不断摸索的。“如果自己开一家办公用品销售店，肯定不愿意在摆设上折腾，而马克则对我们说，你想胜过你的邻居店吗？陈列比他好看，盘点比他方便，琐碎的零售业，就是要重视细节。”一位Ｏｆｆｉｃｅ1的加盟商说。
“虽然他做的都是小事，但把所有的简单的小事组合在一起，就是一个不错的解决方案。”一位Ｏｆｆｉｃｅ1曾经的竞争对手的老总这样评价马克。两年时间内，Ｏｆｆｉｃｅ1的店铺从40多家扩展到了200多家。
然而在中国，马克却遭遇过一次实实在在的“滑铁卢”。2002年，Ｏｆｆｉｃｅ1在上海石门一路开设了第一家2000平方米的样板店。马克把在中国的特许经营权交给了普尔斯玛特这家全国连锁超市，由它代表Ｏｆｆｉｃｅ1启动了全国的加盟工作。进入中国的时机相当好，因为中国市场在这个行业的竞争还不是很激烈。然而2003年，普尔斯玛特的连锁超市经营失败，这也导致了Ｏｆｆｉｃｅ1在中国的经营陷入了僵局——马克在中国的“处女秀”，无奈以失败告终。
这次失败让马克领教了中国市场的复杂。一年以后，马克在中国市场“重出江湖”。这次，他没有把特许经营权交给一家大的企业，而是在上海建立独资公司，直接开了直营店，然后发展自己的加盟商。
目前，马克已经在上海“留下”了4家Ｏｆｆｉｃｅ1店铺。
（摘自《第一财经日报》） 陈姗姗
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