中国民族证券有限责任公司鞍山营业部开展“ 创争”活动记事

http://finance.sina.com.cn 2006年08月17日 01:54 工人日报天讯在线

　　本报记者王娇萍　

　　走出减员增效的定势

　　———中国民族证券有限责任公司鞍山营业部开展“创争”活动记事

　　3年前刚被接管时还亏损过亿、濒于破产，仅过一年即扭亏为盈，成为一度萧条的证券业中绚丽绽放的“独秀”———中国民族证券有限责任公司鞍山营业部（以下简称“民证鞍山”）的“蜕变”，在证券业界被演绎为传奇。

　　但当记者走进民证鞍山，揭开那层神秘的面纱，发现其秘诀并不“玄奥”，那就是常年如一日地开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，只不过是他们更坚持、更创新、更规范。“不是员工太多了，而是人才太少了”

　　说起2004年初签订

劳动合同那一幕，民证鞍山湖南街服务部的刘凤荣至今记忆犹新。“我们的心里都忐忑不安，不知道民证鞍山半年后能否继续留用我们，到时不留怎么办？”

　　刘凤荣一席话道出了当初大家共同的担忧。2003年底，因巨额亏损而无以为继的原鞍山证券公司被中国民族证券有限责任公司全面托管，成立了鞍山营业部。原鞍山证券公司尽管拥有140余名员工，营业面积达3万多平方米，但由于长期管理混乱，企业内部浪费现象严重，员工业务能力薄弱，服务水平低下，电子设备陈旧，客户流失严重。

　　面对严峻的经营形势，许多员工心里做好了下岗回家的打算。但出乎大家意料的是，新的领导班子并没有像他们所想的那样实行减员增效，而是提出“引进科学的人才发展观来规划经营”的战略。

　　“在成本分析的基础上，我们认识到企业不是员工太多了，而是人才太少了；不是人力成本太高了，而是人力资源的使用效率太低了。如果一味地降低人力成本，不仅不能从根本上增效，而且容易降低企业的附加值与竞争力。”

　　民证鞍山总经理雷继明说，正是本着这样的理念，营业部决定不让一位员工下岗，同时确定了通过开展“创争”活动，培育员工主动学习、终身学习的意识，激励和推动员工尽快成材的工作思路。

　　为此，营业部从定期组织多种形式的读书活动入手，启发大家学习的积极性和工作的主动性。同时创办《民证鞍山》、《证券投资理财》等刊物，为员工交流

学习心得、施展才华搭建平台；出台津贴制度，鼓励员工业余学习；并特别强调各级领导干部要带头学习，与员工间形成“互动式学习”。

　　截至今年5月底，营业部140余名员工全部获得证券从业资格证书和大专以上学历。形成“学习工作化、工作学习化”的良性循环

　　对民证鞍山的员工来说，FC研讨会议（FC是“金融投资顾问”的英文简称）和晨会学习是每天必修的功课。

　　所谓FC研讨会议，就是每天下午股市闭市后进行的业务分析会；晨会学习，就是每天早晨8时30分至9时30分股市开市前一小时召开的全体员工学习交流会议。

　　同时，营业部坚持“务实”和“创新”原则，既强调学习与客户服务、市场营销、日常管理的紧密结合，又通过引入PDCA管理模式、借鉴国际先进的流程再造管理理念等，不断对学习内容、方法与效率进行修正、完善与提升。

　　两年多来，随着“创争”活动的不断深入规范，民证鞍山的员工们终于步入“学习工作化、工作学习化”的良性循环轨道。

　　“如果仅仅停留在为学习而学习，不仅企业会失去对‘创争’活动长久支持的热情，员工自身也会丧失学习的动力。”为此，营业部又按照“知识产品化”的思路，使信息加工、客户关怀、技术支持和培训，以及与客户签订“五星级服务承诺书”等，成为“创争”活动的有机组成部分。

　　以提高生产力为最终目的的“创争”活动，不仅提升了营业部的核心竞争力，也使员工不断增加自身价值。据了解，在营业部筹备之初，140余名员工中具备股评师能力且能实际操作的仅5人，如今绝大多数客户经理都能熟练组织大型的现场股评活动，还产生了20多位优秀的电视股评师。

　　同时，企业经营状况也发生了翻天覆地的变化。两年多来，民证鞍山净增加客户8000多户，净增资产10亿多元；

股票和基金交易量连续两年超过100亿元，超出全国3000多家证券营业部平均交易量水平的1000％以上；在2004年、2005年连续两年盈利1000多万元的基础上，今年上半年又盈利2000余万元；广大员工的收入也连年翻番。

爱问(iAsk.com)

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