|
河南省孟州市质量技监局在服务企业中，通过实施服务零距离、执法零过错、帮扶零回报等举措，受到了当地市委、市政府的通报表彰。
为了实现服务零距离，孟州质量技监局推出了“便民菜单”，将有关质量技术监督工作的内容印制成一张办事明白卡，印发给机关、企事业单位和个体户。在局机关各科室门口统一张挂了“去向牌”，明示工作人员姓名、工作职责、联系电话
。如工作人员外出，则注明去向、原因及返局时间。该局还坚持公休日局领导带班制度，实行AB角工作制，确保工作不断档、不掉线。在为企业服务工作中，该局还特意制作了“联心卡”，通过此卡，企业对有关科室的业务范围、服务承诺、联系方式等一目了然。
今年5月，孟州市面粉行业的龙头企业孟粮面粉厂与一家大公司签订了一大宗供货合同，但在发货前一天，该厂检验设备出现问题，产品质量检验数据不能出具。晚上8点多，孟州局接到企业告急后，立即组织技术人员，一方面对企业产品进行检验，另一方面，联系检验设备较为先进的3家面粉企业同时进行检验，经过整整一夜的工作，终于在早上5点多将样品检出，确保了按时顺利发货，为企业产品占领市场赢取了先机。
零距离服务亲密了与企业的关系，让企业真切地感受到质量技监部门是真心为企业发展服务的“娘家人”、群众的贴心人。今年上半年，他们共为69家企业提供上门服务580余人次，为企业和群众解决有关质量技术难题430余件，使6家企业避免经济损失达133万元。
为实现执法零过错，该局不断延伸服务内涵，提出“新上企业半年零过错”。即新上企业，质量技监工作主动提前介入，提出相应的意见和建议，帮助企业完成设计、施工的准备工作。
孟州市金驼纸业是一家新上的企业，从企业建设初期质量技监部门就提前介入，在特种设备安装、产品检测等方面对企业进行全程指导，使企业少走了弯路，很快达到规范要求。另外，他们坚持科学监管、严格依法行政。今年以来，他们对违法违规企业实施现场处罚30起，立案查处24起，查获假冒伪劣货值26万元，为群众从源头构筑了牢固的产品质量安全防护网。由于工作扎实，措施到位，实现了无一起上诉案件、无一起行政复议案件、无一例违法违纪行为的“三无”工作目标。
为切实做到帮扶零回报，该局大力加强纪检监察工作，狠抓廉政建设。截止到今年7月底，该局共无偿帮助企业起草、制定管理标准36个、技术标准27个、工作标准20个；帮助168家企业取得了生产许可证，指导6家食品企业通过了QS认证验收，指导400余家企业规范了生产经营行为，提高了产品质量。该局工作人员先后谢绝多家企业主动给予的以红包、回扣、咨询费、提成等名目的馈赠礼品、现金。
孟州市防盗皮具厂的产品被经销商投诉，他们立即派工作人员介入。他们将检验结论向用户反馈，并积极协调，使用户和厂家达成一致意见，为企业挽回了声誉。此案涉及4省32个代理商，该局工作人员在两天时间内往返4省（市），无偿帮助企业将产品送至公安部防盗用品检测中心检测，经检测产品质量合格，为企业挽回了巨大损失。 作者：余 兵 启 田 孙中杰
| 
