谁在乎ISO 9001

http://finance.sina.com.cn 2006年08月10日 07:50 中国质量新闻网

　　据8月份出版的《质量文摘》杂志报道，在制造、服务业被奉为质量管理标准的ISO9001认证体系，对于普通消费者选购商品时并没有太多的影响。这项调查是由英国诺丁汉大学商业学院主持的，他们通过以1012名成年英国人的入户面对面调查得出了上述结论。

　　调查显示，成年男性对ISO9001和ISO9000两个体系的了解远远超过了成年女性，同时，白领的认知程度要比蓝领高。约有26%的人承认购物时会注意到ISO认证体系，这部分人

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的年龄多数集中在35岁到54岁之间。即使消费者注意到这些，他们也属于被动地接受状态，很少会有人主动采购通过ISO认证的产品。购物或接受服务时，帮助消费者下定决心的是品牌、价格。

　　尽管ISO认证目前对购买力影响很小，然而它的影响正在不断扩大，并且对那些没有积极争取认证的企业具有示范效应。尤其是在服务领域，ISO9001∶2000认证往往会形成商业领先优势，特别是对生活水平、知识水平比较高的消费者更具有吸引力。

作者：伍兵

爱问(iAsk.com)

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