“科龙”快速解决用户难题

　　本报讯7月21日，本版刊发《“科龙”冰箱配件何时能到货》的报道后，广东科龙电器股份有限公司辽宁分公司迅速派人员上门，为消费者解决了问题。

　　报道见报当天，科龙辽宁分公司服务部有关负责人立即与用户联系，当天中午即为消费者维修好冰箱。这位负责人解释说，因为前些天用户拨打的报修电话已并非现在科龙的服务网点电话，所以没能及时得到用户报修信息，但他也要对消费者表示歉意，并承诺今后 将为辽沈用户进一步强化“全程无忧服务”，提供24小时内快速及时的上门服务，保证小修不超过1天，中修时间不超过3天，大修时间不超过7天。同时，向社会公布该分公司售后服务监督电话：[phone]，请消费者监督指导。（吴宏）