安陆“12315”高效调处解农忧

　　荆楚网(湖北日报)

　　刘章勇

　　6月27日，拿到维修商的退款，安陆市巡店镇艾庙村二组农民艾雄明感激地说：工商12315真是我们的贴心人！

　　艾雄明去年在孝感买了辆铲车，多路阀配件出了故障，3次修理未果，维修商拒不退款，心急如焚的他找到安陆市工商12315中心。

　　接到投诉后，投诉中心一边调查有关情况，一边通过孝感12315联系维修商，并与当事人一同赶往孝感。经反复说服，销售商最终退还了艾某1200元修车款，工商部门随即帮其联系购买配件。

　　今年以来，安陆市工商局设立298个12315村级

维权站，让农民投诉不出村。前7个月，全市村级维权站调处申诉500件，向工商部门举报案件线索155件，挽回经济损失200余万元。当地工商部门还配备了10辆12315执法车，实行立体联动，快速反应，让投诉农民焦急而来，满意而归。5月19日，安陆市接官乡周天勇等6户农民向12315电话投诉：在种子站购买的“二优118”稻种，播种2个月后只长出一小部分“癞痢”苗。10分钟后，工商执法人员赶到田头勘验，查明系播种时气温过低所致。在他们的耐心劝说下，种子站从周围农户中调剂秧苗，并赔偿农民损失。