[图文]安装空调 追踪服务

　　

　　

　　安装空调看似简单，却是消费者消费环节中的重要一环。长期以来，由于我国缺少空调安装服务规范，空调企业服务水平良莠不齐，因空调安装引起的投诉和纠纷日渐增多。

　　针对这种情况，最近，我国首部《房间空气调节器安装服务规范》正式出台。该规范的实施，有助于严格规范企业空调安装服务质量，使安全服务有规可依，从而提升我国空调行业整体服务水平和用户滿意度。

　　为了进一步了解这部服务规范的实施情况，近日，记者走访、暗访拍摄了在京几家空调企业的安装服务情景，发现有些企业已达到规范要求，受到用户好评，有些企业还存在一定问题。现从中选取部分画面，以飨读者。

　　

　　●志高空调推出即买即装服务。

　　

　　●海尔空调安装人员，按用户预约时间准时上门服务。

　　●海尔空调安装人员，工作一丝不苟。

　　

　　●格力空调安装人员，不随便接受用户物品。

　　

　　●格力空调率先在同行业内实行整机6年包修承诺。

　　

　　●海尔空调安装人员，上门服务礼仪严格。

　　

　　●格力空调安装人员将服务电话、用电安全告知用户。

　　

　　●格力空调工作人员，24小时热线服务。

　　

　　●某企业空调安装人员工具摆放杂乱无章。

　　●某空调企业安装空调过程，噪音震耳欲聋，灰尘满天。

　　

　　●格力空调的服务理念：用户的每一件小事都是格力的大事。

作者：赵松年/摄