杭城职业保姆出现断层

　　最近，家住城西的孙女士想给三岁的女儿物色一个保姆。这已经是半年时间里孙女士换的第24个保姆了。

　　保姆跳槽成家常便饭

　　24个保姆中，一半是因为服务不到位，被孙女士炒了鱿鱼，还有一半，主动炒了孙 女士的鱿鱼。

　　“半年换24个保姆并不算夸张，东家不停换保姆和保姆不断跳槽，可以说是目前保姆市场的现状。”杭州一家政公司的负责人说。

　　49岁的张阿姨来自建德，在杭州从事保姆工作已经两年了，最长的一份工作坚持了4个月，最短的才半天。有时候因为工作做得不到位被东家炒了鱿鱼，有时候张阿姨也会主动炒东家的鱿鱼。“本来觉得保姆是份很好做的活，但是出来才发现现在的东家要求都很高。如果跟东家不投缘，还不如趁早换活。”

　　跟张阿姨相比，2002年到杭州的江西保姆符阿姨就要幸运得多，刚到杭州就找了份固定的活，东家要求不高，符阿姨也尽心尽力。但是自从2004年从东家走出之后，符阿姨就一直处于游离状态。“今年已经换了七八个东家了，投缘的东家实在太少。”符阿姨感慨地说。

　　保姆喜欢挑简单的活

　　在一些人看来，孙女士能在半年的时间里找到24个保姆实在是一桩幸运的事情。“如果孙女士的伢儿年纪再小点，根本就找不到保姆。”米市巷一家家政中介的负责人说。

　　在很多保姆当中流行着这样一句话：伢儿小于3岁不带，老人大于80岁不照顾。

　　“在各种保姆中，带小孩和照顾老人占了总需求量的70%以上。但是越来越多的保姆只挑扫扫地、擦擦桌子等简单的活干。”三替家政部的孟经理说。

　　目前，三替公司家政部每天接到各类要保姆的电话近150个，但是公司从事各类家政服务的在岗保姆只有200多个。“保姆的缺口在500人左右，今年似乎比以往任何一年都要缺人。”孟经理透露。

　　不只是三替家政，从去年年底开始，杭城大多数家政公司还没有走出保姆荒的阴影。“愿意从事家政服务的人已经越来越少，特别是会带小孩、照顾老人等一些综合素质要求比较高的保姆。”阳光家政总经理金爱敏说。

　　职业保姆出现断档

　　“跟前些年相比，家庭对保姆的专业化程度要求越来越高。”杭州家政服务业协会副秘书长何寅之说。

　　家住城西某

别墅的肖女士前段时间就遇到了一件郁闷的事情：家里一套价值6000多元的不锈钢锅具被新来的保姆小郑用钢丝球洗刷时划出了深深的划痕。心存内疚的小郑为了讨好东家，第二天天还没亮，就拎了一桶水为肖女士停在屋外的高档跑车擦洗。看到此情景，气急败坏的肖女士把小郑“请”回了家政公司。

　　“并不是所有的锅子都能用钢丝球来洗，用一般的抹布擦车会对车子的表漆造成损伤，这些都是基本的常识，一个称职的保姆应该懂得这些道理。”肖女士无奈地说。

　　“一些家庭房子越换越大，

装修得越来越豪华，各种现代化的家用电器也越来越多。所以现在的保姆不仅需要做好简单的家务，照顾好老人和孩子，还需要熟练地操作各种现代化的家电设备。”三替家政部的孟经理分析。

　　“从目前的现状来说，主动对保姆进行上岗培训的家政公司非常少，职业化的保姆正处于断档期。”何寅之说。

　　东家心态也需要调整

　　在浙江省社会科学院社会学研究所副所长杨建华看来，除了对保姆进行必要的职业技能培训和心理辅导之外，在如今的形势之下，东家的心态也需要及时调整。

　　“随着家务的社会化，及社会分工的越来越细，请保姆做家务活是一个趋势。”杨建华说。

　　“但是现在的保姆市场还很不成熟。大多数保姆来自偏远的农村，生活习惯和城里人存在一定差距。所以作为雇主的东家，要以宽容的心态对待保姆，给保姆一定的适应期和磨合期，并充分尊重保姆的人格和尊严。频繁地更换保姆，既不利于提高

生活质量，也不是解决问题的根本。”

　　(记者沈积慧 都市快报)