缩水台面让客户跑细了腿（附图）

　　■石材区的指向宣传上清晰地印着“红星美凯龙”的字样。

　　■消费者向记者展示石材产品的问题。本组摄影记者杜建雄

　　一个花了400多元钱的石材台面因为尺寸不对，厂家偷工减料，投诉了半年多，却一直得不到解决，消费者石女士昨日向本报反映了她的这件堵心事。

　　商户出问题卖场称无关

　　石女士在河北区中山路买了一套新房准备装修，去年12月份在她住的小区门口，一名自称是红星美凯龙石材区8号鑫禹石材店叫李青的工作人员揽活，李青称，鑫禹石材的老板是他的亲戚，石女士觉得可信，就订了一个大理石窗台台面。台面做好了，可让石女士感到意外的是，不但这个台面尺寸比原来预订的尺寸缩小了，而且用的石材上面有好几个补丁，显然是块旧石材。当时还没过春节，石女士按照工作人员留下的地址找到位于红桥区的红星美凯龙石材区8号这家鑫禹石材店，可去了十多趟，鑫禹石材一直锁着门，旁边的商户表示，他们这里经常锁门，都去小区里揽活了。而此时鑫禹石材留给石女士的电话也打不通了。

　　实在没有办法，石女士只好找到红星美凯龙售后部门，得到的答复竟然是红星美凯龙石材区、板材区的店铺是由个人承包的，和红星美凯龙没有任何关系。既然没有关系，那为什么石材区、板材区都打着红星美凯龙的字样呢，工作人员表示不清楚。

　　鑫禹石材已经关门了

　　昨天，记者在红桥区红星美凯龙看到，石材区、板材区位于红星美凯龙大厦边防火通道旁的一溜小平房区，并不在红星美凯龙的大厦里，里面的商户不多，有的一直关着门，在石材区8号发现了这家鑫禹石材店，发现里面正在

装修，询问后得知原来的鑫禹石材关门了，租给了另外一个老板。

　　

维权不成反遭恐吓

　　石女士告诉记者，她之所以选择鑫禹石材完全是看重红星美凯龙的信誉和售后服务，如果鑫禹石材和红星美凯龙没有关系，她肯定不会选择这家石材店。石女士曾到工商部门投诉，让她气愤的是，就在她投诉鑫禹石材后不久，就接到了李青的电话，电话中对石女士恶语相加，并警告石女士不要再找他们的麻烦。石女士按照这个电话再打回去，却一直没有人接电话。石女士表示，大理石台面花钱并不多，她就想搞清楚，商户出问题，红星美凯龙到底对它负不负责任。

　　号称已调解遭消费者否认

　　红星美凯龙售后服务部门的负责人刘女士向记者表示，她知道石女士的情况，红星美凯龙的石材区是个体老板承包的，这个老板又把一些店铺转租给了更多的个体工商户。刘女士称石材区、板材区虽然也在红星美凯龙，但和大厦里面的商户业态稍稍有些区别，至于有何区别，刘女士并没有向记者解释。针对石女士的问题，刘女士说，一定帮消费者解决问题，并且他们已经联系上了这个石材区的总承包人，并称已和石女士达成了调解协议。然而至昨日截稿时，石女士向记者表示，她根本没有和红星美凯龙以及石材区、鑫禹石材三个方面达成任何的调解协议。

　　本组撰文记者刘连松

　　<责任编辑>闫新平