|
日前，针对大连、北京、济南、重庆等城市中家乐福一款定牌锁具“互开率”较高的情况，中国消费者协会向家乐福中国总部发出意见函，希望其及时撤出并召回问题产品。此前，家乐福出售的定牌肴肉也因质量问题遭到有关部门曝光。
事实上，不仅是家乐福，超市定牌产品质量不合格的消息时有传出。对此，不少消费者觉得奇怪：为什么超市不对定牌产品严格把关，而是任由劣质定牌产品频现市场？
笔者认为，造成这一结果的主要原因，在于超市尚未意识到定牌产品与超市命运的关系。发展定牌产品是不少成熟超市的选择，因为通过定牌产品可以进一步扩大品牌影响力。不过，部分超市在将产品委托生产后，就忘了定牌产品与其他品牌产品的不同，只管销售，不管质量。有些超市甚至认为，定牌产品质量不合格，最多撤柜召回。殊不知，消费者之所以愿意选择定牌产品，正是出于对超市品牌的信任。如果因质量问题让消费者产生“盛名之下，其实难副”的感觉，超市损失的将不仅是定牌产品的销售量，更有消费者对超市的信任度。
定牌产品的价格低于同类产品也不应成为其存在质量缺陷的借口。目前，定牌产品普遍采用低价路线。超市为了降低生产成本，委托的生产商大多名不见经传，产品包装也非常简单，售价要比同类产品便宜10%左右。有超市据此认为，按照“一分价钱一分货”的规律，定牌产品无疑会存在瑕疵。可对消费者来说，无论是哪种产品，都得保证质量。其实，大多数定牌产品包装上标注的都是超市的联系方式，而不是生产企业的联系方式，这恰恰证明，超市永远是定牌产品的第一责任人。
无论国内还是国外，相对廉价的定牌产品都是超市拓展市场的选择。知名超市之所以能够知名，是因为其定牌产品和销售服务一样，获得了消费者的广泛认可。可是，面对知名超市的定牌产品在中国市场上出现各种质量问题，除了要责问知名超市的责任意识，也不能回避整体市场环境不够完善的现状。由于漠视国内消费者的情况普遍存在，使得知名超市也降低了对质量的评判要求。其实，无论市场环境完善与否，质量始终是超市头上的达摩克利斯之剑。可以说，定牌产品的质量，不仅关系到超市的品牌美誉，更是检验超市责任心的一把标尺。
任翀
| 
