高管与客户“面对面”

　　本报海口7月11日讯 （记者陈岚桦 通讯员王珏）记者今天从光大银行海口分行获悉，该行为了增强与客户交流，充分倾听顾客的声音，改善服务，近期，该行副行长以上的高管将在海口各支行开展“高管作大堂经理”的服务，以期加强与客户的沟通与理解。

　　目前省内银行高管参与大堂经理一职与客户沟通仅光大一家。短期参与大堂经理，既可以充分了解客户需求，增进与客户的沟通与了解，又可以了解一线员工的工作情况，参 与一线工作的留程，改进不合理的地方，总之，是一个经理层下基层的好方法，同时，这也是光大银行亲善客户企业文化的具体体现。