评论：是系统问题更是服务问题

　　据《新京报》报道，今年6月，北京邮电大学400多名即将毕业的学生发现，4年前他们同时同地，以同样方式向同一家银行借同样多的钱，用同样的方式还款时，需要支付的利息却不一样，差异多达上千元。

　　同样的助学贷款，需要支付的利息却不一样。这是中国工商银行北京市分行新街口支行微机打出的还款计划书中出现的问题。银行方面说这是系统问题。这确是系统问题，但 系统是死的人是活的，微机系统是由人“指挥”操作的，系统问题就是人的问题，就是服务问题。

　　工行作为

商业银行，追求利益本无可厚非，但服务是利益的源泉。然而，从这篇及以前的相关报道看，银行歧视客户的现象一直存在。银行作为国家财政出资组建、现在仍靠纳税人为其黑洞买单的服务行业却不想承担一点责任，这说得过去吗？银行不仅应该积极修正系统错误，而且还应该追究此类事故责任者的责任。

　张魁兴