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本报讯(记者涂露芳)根据国际航协的要求，今年10月16日起，国内所有机票代理点都将停止纸质机票的销售，转而销售电子客票。但记者昨天获悉，旨在节约成本方便旅客的电子客票依然受困于报销难题，由于多数旅客无法在机场直接领取报销凭证，电子客票的销量已经大幅下降。据北京游易航空旅行网总经理助理王一力介绍，游易网电子客票的销售比例一度由40％增长到了60％，但最近七天电子客票比例已跌落到30％。
6月1日起，民航总局和税务总局启用了全国统一的电子客票行程单作为报销凭证。根据规定，行程单既可以在机票销售地点领取，也可以在机场电子客票服务柜台领取，还可以事后补领。但实际上，由于航空公司没有给予足够的支持，现在多数旅客无法在机场领取行程单，只能单跑一趟到代理点索取，或者要求代理点邮寄，这使得电子客票的便捷优势荡然无存，大批电子客票旅客又重新转向了纸质机票。
报销凭证索取难主要原因是航空公司不愿承担在机场单设柜台打印行程单的成本。以往，与登机牌一起作为报销凭证的纸质机票第四联，是旅客安检、登机必须出示的凭证，所以航空公司不得不提供给旅客，但现在，电子客票凭身份证、登机牌就能登机，不少航空公司干脆就将原来负责打印报销凭证的柜台撤销了。
其实，航空公司对电子客票销量的下滑也很着急，随着纸质机票退市日期的临近，电子客票报销难题必须尽快得到解决。业内人士预计，最终航空公司会选择妥协，采取措施让旅客直接在机场领取行程单。RJ033
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