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Ｎ本报记者 朱丽萍 通讯员 王小华
本报讯 工人到消费者家安装电视柜，消费者要求工人帮忙搬动电视机，工人刚离开消费者家，3万多元的电视机却倒地摔碎。消费者认为是工人没将电视放好导致，工人认为自己是义务帮忙故没有责任；商家也认为自己无责任。昨日，福州鼓楼12315调解认为，双方都有责任，但消费者应承担主要责任，最后消费者获得2500元补偿。
日前，消费者钱女士在福州二环路的好百年商场购买了一个电视柜，昨日，商场为消费者送货，同时派了2位安装师傅到消费者家中安装，当安装工人将电视柜安装到一半时，消费者的女儿要求工人帮忙将一台价值3万余元，40多英寸的大液晶彩电搬到电视柜上，当工人师傅将电视抬上电视柜后，由于固定液晶电视机的底座未装，加之彩电的体积比较大，其女儿觉得电视机放在上面不太稳当，遂又要求将电视机搬下来，安装工人又将电视机搬下放到了地上。
当安装工人干完活，刚走到该住宅楼楼下时，钱女士匆匆忙忙地追了出来，对安装工人说电视机倒在地上摔碎了，要求赔偿。
消费者认为，安装工人的行为代表商场，工人帮她搬动电视机后，没有放好，而且没有进行必要的检查，使电视机倒下摔碎，直接造成3万多元的损失，于是要求承担一定责任。
安装工人却认为，他们没有任何责任、义务帮消费者搬电视机，并且电视机搬到地上后还好好的，消费者自己也在场，等他们离开消费者家之后，说电视机摔坏了，要求他们赔偿没有道理。
商家则认为，电视机的摔坏与他们没有任何关系。
鼓楼区工商局12315认为，消费者应承担主要责任。工人帮忙搬电视机并非他们的工作职责范围，完全是好心帮忙。消费者自己应当对电视机的安全做好防范，而且电视机的摔碎并不是发生在工人的搬运中。为此，让工人或商场完全承担责任，理由不够充分。但工人既然是做好事，也有义务提醒消费者注意安全或为消费者做好必要的安全检查。
最后，经鼓楼区12315耐心调解，商家愿意从道义上补偿消费者2500元。
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