[影像点评]让人焦急的“零申诉”

　　

　　图一

　　

　　图二

　　“购买农资要注意，索要发票是第一；流动商贩不要买，有证商家有保障；留存样品很重要，及时索赔有证据。”这是武汉市工商局黄陂六指工商所印制的

维权联系卡上的农资消费知识。这几天，六指工商所的干部们正忙着走村入户，免费发放此卡（图一）。

　　去年以来，黄陂工商分局开展“红盾护农村村通”工程，在集镇、村建立了12315消费者申诉举报联络站，为农民维权提供方便。但是，六指工商所去年仅受理消费者申诉7件，今年截至目前尚无一起主动申诉。六指工商所发现“零申诉”的背后，并不是农资产品的100％合格，而是多数农民在消费受骗上当或购买到假劣商品后，不知道找谁申诉。为此，他们专门印制了4000张附有详细内容的农民维权联系卡，送到农民家中，并现场解答、教授辨假知识和方法（图二）。

　　点评：服务社会主义新农村建设，促进农民增产增收，不能停在口头，流于形式。黄陂六指工商所正是因为他们真正急农民所急，想农民所想，才能发现“零申诉”背后隐匿的问题。其实，多从他人角度考虑，主动去与服务对象零距离接触，你就知道自己该为他们做什么。

　　湖北日报记者 王威 通讯员 国生 书发 华晴 摄