|
消费者等待退款
本报记者 张兴文 高翔 实习记者 祁瑞龙 吴树权 为您摄影报道从前晚到昨日上午，曾经于今年黄金周期间在兰州某商场参加促销活动的数十名消费者，都先后接到了一个自称该商场促销人员处的电话，对方在电话里特地通知他们来领取促销期间购买的各类电器（尚未送达）的退款。几个小时后，该商场的办公楼上便挤满了前来退货的消费者。究竟是什
么原因，令商场作出这样的举动？本报记者随即展开调查。
等货物等来奇怪电话
在现场，一位前来退货的顾客张先生告诉记者，5月3日他在该商场促销期间购买了抽油烟机和燃气灶，现场交清了2000元左右的货款。当时，商场销售人员表示，可拿着提货单等待工作人员送货上门。张先生便拿了提货单在家等待，可一个月过去了，商场方面总说暂时没货，让他耐心等待。然而在昨天上午，他却接到了一个让他颇感意外的电话。
商场集中进行退款
打进他家电话的人自称是该商场的一名促销员。对方告诉张先生，让他赶紧拿着提货单前往商场领取所购买电器的退款。昨日中午12时，张先生赶到该商场时，已经有40多位和他一样接到了那个奇怪电话的消费者，在那里等着退款。
记者了解到，来此等待退款的消费者均在该商场五一促销活动期间，预定或购买了电器，但都没有拿到货物。在现场，该商场财务人员正为消费者办理各自的退款手续。但由于商场管理方一直没有出现在退款现场，商场此举引起了消费者们的种种猜测。那么，究竟是什么原因令商场作出如此决定？
商场人员：退款是为了对顾客负责
昨日下午3时，记者在该商场看到，卖场入口两侧被白布遮盖，各类品牌的电器商品都已撤柜。记者随后联系到该商场宣传部负责人，他表示，商场在进行内部装修，估计半月后重新开业，商场可能会进行适当的市场战略调整。而此事和退款没有任何关系，由此而产生的任何猜测都是没有根据的。而该商场客服部经理称，目前商场和厂家之间出现了一些问题，为了对没有拿到货物的消费者负责，商场决定先行进行退款处理，目前和厂家的协调工作正在积极进行。
昨晚10时记者了解到，50多名前往商场的消费者均拿到了退款，退款过程中双方并没有出现摩擦。对此，本报将进一步关注。
| 
