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天气炎热，空调安装投诉增多
本报讯（曾海林 曾庆光 洪淑端） 记者昨日从思明区工商局投诉台了解到，截止到目前，该投诉台共受理有关空调的投诉57起，其中涉及空调安装的纠纷就占了25起。
蔡女士5月7日在莲花某电器商场购买2台“松下”空调，谁知过后却发生了一连串让
她郁闷的事情：首先是发票上将女士写成男士。接着13日商场按约定送货上门时，将其住宅外门的门框刮破了两处。更让她难以接受的是，购买空调时服务小姐说空调线不够，超过3米以外需按每米60元另外收费，但现场安装工人却说，1米至2米需按350元/台收费；安装第一台空调时，该安装工人还两次要其做饭请吃。更为可怕的是，当其在安装工所要求填写的两张“用户须知”上，如实填写所受遭遇时，安装工人大为不满，竟到厨房拿刀过来，威胁要杀死其及家人。
经思明12315现场调解，双方达成协议：由商家负责更换两个空调架，派2名熟练技术员重新安装，并由部门经理督促检查结果；由商家负责修复破损门框；商家赠送一份相关礼品给消费者，表示对消费者因空调安装引起纠纷的歉意。
陈先生遭遇的是安装中央空调的铜管和排水管比预计少用，但商家却仍要按预购长度结算。5月底陈先生与某机电设备有限公司签订购买了一套报价为5.3万元中央空调的协议，但实际安装中，所订购79米单价为80元一米的铜管，实际只用了56米，而56米单价为10元的水管少用了26米，但商家却以事先有优惠而不以实际所用长度结算，要多收其2100元，后经12315调解，商家同意按实际所用长度计算。
(来源：厦门晚报)
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