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不忽悠顾客多点菜 饭店效益不减反增


http://finance.sina.com.cn 2006年06月02日 12:15 今晚报

  本报讯 (记者吴薇 通讯员郭立久 实习生阮晶) “顾客您好,您点菜,点多了是不是会剩下,点少了又不够用,先点几道,不够用,可以随点随添。”这几句话,现已成为本市多家餐饮企业服务人员的常用语。记者从天津市烹饪协会获悉,本市多家餐饮企业在倡导节约用餐上不仅制定了切实可行的条款,有的还增设了半份菜。节约用餐不仅没有使这些餐馆减少收益,反而入店就餐客人十分踊跃。

  据楚云天餐饮公司负责人张风雷介绍,他们从今年1月份推出贯穿全年的节约就餐活动,今年前四个月营业收入比去年同期增长45%。在楚云天,点菜人员是与服务人员区分开来的,每一家店均配备十几名专职点菜人员,点菜人员都经过专业营养师的资格培训。由于开展节约就餐活动,点菜人员提示消费者适度点菜,使得整个饭店的打包率明显下降,现在每天将近100桌的客人平均只有两三桌打包的。消费者黄先生今年4月份在楚云天饭店预订了17桌婚宴,他要求每桌上16道主菜,而饭店工作人员认为每桌12道主菜足够了,多点的菜打包回家处理起来也很麻烦,味道也会发生变化,于是就和黄先生及其父母反复沟通商量,最后为黄先生省下了2000多元。

  消费者在食品街八大碗饭店就餐,有四十多种菜品可以点半份菜。八大碗负责人张经理介绍,像蟹粉狮子头这样的菜品如果就餐人数少,整份菜就很可能浪费,于是服务员就会主动建议客人点半份。张经理说,时间长了,客人觉得在这里点菜时不会遭遇到服务员的“忽悠”,所以回头客也多了。


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