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【本报讯】如果通过电视购物途径购买了某种产品，但是收到产品实物后却发现和自己希望的出入很大，要是在以前，消费者只能自认倒霉。随着“退换承诺”在电视购物行业中出现，消费者今后再遇到类似情况，就有望得到满意的解决了。
近日，经营拍得丽数码王DV－9000的泓生购物公司宣布，即日起凡购买拍得丽数码王DV－9000的消费者，如对产品不满意的7天内可以退、换货。由于此前国内电视购物行业尚
未有类似服务承诺，泓生购物此举成为业内第一个吃螃蟹的电视购物公司。
泓生购物公司林经理在接受记者采访时表示，“拍得丽数码王DV－9000是由数码相机领导厂商普立华科技生产的，在产品品质管理等方面严格按照国家及国际标准执行。其率先给消费者提供退、换货服务不是担心产品质量问题，而是让消费者放心购物，促使电视购物行业持续健康发展。”据了解，除了自建物流外，泓生购物还和物流巨头EMS建立合作伙伴关系。另外，泓生购物自己也配备送货员，除了送货外，还负责给消费者提供使用和技术方面的指导。此外，拍得丽数码王推出长达一年半的保修政策，并在全国各地设立了31个售后服务点，这些都极大解除了消费者的后顾之忧。
与百货商场相比，电视购物节省了层层经销商、商场入场费等费用，低成本保障了产品价格的低廉，因此国内电视购物刚一推出即在广大消费者中风靡一时。但是有些商家却在节目中夸大产品功能，个别电视购物公司甚至张冠李戴，卖的是国内的仿制品却冠以国外精品的名号售以高价，很快使广大消费者远离而去，电视购物进入内地市场的十余年来，屡次跌入低谷。
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