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5月25日，戴尔公司宣布将于今年夏秋两季末在美国达拉斯与纽约各开一家面积达3000平方英尺的体验店，戴尔近年来备受争议的直销模式似乎有了新动向，业界认为这可能是戴尔对分销模式的小心尝试。
戴尔公司发言人Venancio Figueroa表示，在3000平方英尺的体验店里，展示可达36种戴尔产品，包括平面电视、手提电脑及打印机等。戴尔中国公司公关部工作人员在接受记
者采访时表示，体验店是只在美国的尝试，但体验中心并不直接销售戴尔电脑。实际上，在美国各大零售商场里，戴尔早已经有200多家小型的体验中心。
该工作人员一再强调，两家体验店并不具有销售功能，只是为消费者开创了一个直接体验，感受戴尔消费电子以及办公产品的通道，客户可以在那里直接接触戴尔的产品，而不是仅仅在看了图片和产品说明后直接下单。客户在体验之后仍需要通过电话或上网按自己的需求从戴尔订购，戴尔将评估以后是否需要将这种模式推广开，但在中国，戴尔没有开设体验店的计划。
对于媒体将体验店计划解读为直销模式的松动，该工作人员强调，戴尔一直坚持直销模式，也正是直销模式减少了渠道，降低成本，这是让戴尔崛起的原因，也是戴尔多年坚持的核心竞争力，戴尔不会放弃。
根据业内人士的分析，在10年前，戴尔及直销模式是IT业争相模仿的主流，因为它确实在成本控制方面有惊人的效果。但戴尔的竞争对手们也不断摸索，从直销模式中吸取了相应的精华，开始了直销分销混合模式探索，不断降低供应链周期，调整渠道结构，在成本控制上并不比单纯地直销模式高。
5月19日，戴尔发布了2006年一季度财报，季度总收入为142亿美元，较去年同期增长6%。而在两年前，戴尔的每季度销售增长率保持在18%以上。据市场研究机构Gartner最新调查报告，戴尔一季度的全球份额市场份额从去年同期的16.9%降至16.5%。为了扭转局势，戴尔在5月伊始举行了一场空前低价甩卖PC，同时宣布打算进一步降低产品在亚洲市场的售价以获得更多的市场份额。
分析家们并不相信戴尔以廉价为主的定价策略能在短期内扭转这种形势。Pacific Crest Securities的分析员Brent Bracelin说：“我们预计同样的原因将在短期内继续限制戴尔的收入和利润增长。”零售模式是对网上直销模式的有力补充，特别是对于中国这个特殊的市场来说，零售模式更适合中国市场。
本报记者:王鹤
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