五星电器携全球知名家电品牌，感恩回报消费者

　　百思买（BustBuy）是世界超大的消费类电子产品零售商之一，2005财政年度营业收入达274.33亿美元，净利润9.84亿美元，目前百思买在美国消费类电子产品的市场占有率为16%。百思买一方面加快扩张速度，通过扩大经营规模、降低采购成本，在同类产品经营上以价格战应对价格战。

　　五星与百思买合作，百大厂家联合让利

　　五星和百思买的合作，给消费者带来的最大的变化将是商品结构的选择上会变得更加的丰富，同时能够享受更多的优惠。通过合资，两家的采购渠道将会合并，这样就能争取到更加优惠的厂家资源，同时也能将更多的高新技术产品带进国内。从本周末开始，五星将携全球知名品牌，感恩回馈消费者，全国惠卖三天。

　　全球采购具明显价格优势

　　据业内人士介绍，今后，五星电器的管理风格和技术将会和国际先进企业并轨。而对于中国的家电市场来说，在百思买的影响下，中国家电市场有可能摆脱目前单一的广告战、价格战，从而上升为价值战。五星电器相关人士表示，五星电器将要发生的明显变化就是物流和信息系统的升级，此外则是采购力度的加大。对普通消费者来说，家电价格是影响选择的一个非常重要方面。据分析，今后五星电器将会被纳入百思买全球采购系统。可以预见，这将给五星电器带来价格上的极大优势。

　　感恩回馈，全国惠卖三天

　　据五星有关人士介绍，在感恩回馈盛宴中，五星将引领高端产品低价的销售趋势。

平板电视、高能效空调、变频冰箱、滚筒洗衣机等高端产品的价格将全面下调，最高降价幅度达上万元。

　　进入今年以来，由于空调原材料的上涨，特别是以铜为首的国际市场大宗采购延续近两个多月的“狂牛”涨势，许多空调厂家在旺季来临之际纷纷发出空调涨价通知，空调价格普遍上涨5％到15％。2006年的空调制造行业涨声一片。在此情况下，有十多年空调大盘操作经验的五星电器副总裁徐秀贤表示，“五星电器早在空调原材料涨价之前就提前储备了20亿空调货源，并在本周末五星电器第六届空调节开幕的时候投放全国市场，通过这种预先买单的方式来为消费者尽量缩小涨价的范围和幅度。”五星联合了众多国内外知名空调制造商进行精品特惠售卖。五星会在国内各大卖场联合格力、美的、海尔、春兰、海信、奥克斯、志高、格兰仕、TCL等厂家推出空调畅销品。同时，针对空调产品的促销品资源也已经全部到位。

　　以平板为例，随着世界杯赛事的临近，将掀起可谓前所未有的降价狂潮，而大量的特价家电也将一一亮相。包括海尔、春兰、海信、长虹、TCL、西门子、三星、方太、A.O史密斯、华帝、格兰仕等在内的近百家始终与五星保持良好关系的厂家向五星电器和百思买的合作表示了祝贺，并将给予五星大力的资源支持，不少厂家已经在提供专为五星准备的特供商品。

　　手机、数码产品一向是市场的宠儿，此次五星组织了数十万部主流品牌的手机投放全国市场，价格下调幅度30%-40%。另外以

数码相机、笔记本为主的数码产品也被列入降价行列。

　　百思买：以客户为中心的运营模式

　　百思买全球超大家电连锁企业的行业地位之所以难以撼动，主要得益于“客户中心型”战略。2004年，百思买在美国西海岸第一次推出“细分化”的商店转型计划。从2005年下半年正式开始了“客户中心型”战略，并且投入了5000万美元，在全美超过一半的店铺实施转型。百思买将目标客户群细分为：小型企业主、富裕的专业人士、居家男性、繁忙的家庭主妇、年轻的时尚发烧友，并将每家转型后的商店将满足5个独特客户群体中一到多个群体的需求。将传统的商店经营转变为以客户为中心的运营模式。试点商店的销售额与毛利率都远大于百思买的其它商店。

　　不同的消费者有不同的需求，特别是对消费类电子产品而言，需求的多样性更加明显，这为百思买实施客户中心战略进行差异化竞争创造了有利的条件。以客户为中心首先就要能够准确地把握客户的需求，百思买通过经营自己的实验商店（Labsstore）总结了丰富的经验，以客户的生活方式和爱好对消费者进行了市场细分。此次，百思买选择了5个细分客户群进行试验，其中包括一些目前公司的最优质客户和未来最重要的市场增长点。通过商店目前所在社区的人口统计分析并结合商店目前已经拥有的客户特点，为每个试点商店确定一至两个细分客户群为服务目标，2004年10月13日68家新一代百思买商店在加利佛尼亚州正式亮相。

　　不同类型的试点商店都针对自己的目标顾客群制定了不同的运营方式。比如，针对繁忙家庭主妇的试点商店就提供私人购物助理的服务，客户可提前约定一个私人购物助理，他可以在一切购物事务上帮助你。针对富裕的专业人士的试点店就加大了家庭影院产品的比重，而针对年轻的时尚发烧友的试点店里游戏和电脑产品就更丰富，针对小型企业主的试点店里就提供百思买旗下网络服务公司GeekSquad的服务项目。

　　中国第四大家电连锁商五星电器与全球超大的家电商百思买合作后，五星电器加入全球200强企业行列，国际化家电服务从此开局。从本周末开始，五星将携全球知名品牌，感恩回馈消费者，全国惠卖三天。五星融入百思买后，消费者将享受到更为物美价廉的家电，更多的全球知名品牌家电也将陆续登陆市场。本周五，五星将提前引爆感恩回报，全国惠卖活动。