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本报讯近日，经营拍得丽数码王DV9000的泓生购物公司宣布，即日起凡购买拍得丽数码王DV9000的消费者，如对产品不满意的7天内可以退、换货。据称，在国内，还没有电视购物公司做过类似承诺，泓生购物此举成为业内第一个吃螃蟹的电视购物公司。
据悉，在国外，电视购物公司给消费者提供退、换货服务已经是通行做法，平均退、换货率为10%至15%，但是在国内却很少有商家这样做。负责销售拍得丽数码王DV9000的泓
生购物林经理表示，DV9000率先给消费者提供退、换货服务绝不是因为产品质量问题。据悉，DV9000由数码相机“世界工厂”普立华科技生产，在产品品质管理等方面严格按照国家及国际的标准执行，其返修率仅为0.3%，远低于许多小厂加工出来的产品。
近日国内零售巨头国美放言进入电视购物领域引起人们高度关注，但国内电视购物行业服务水平低下这一痼疾也急需改善。泓生购物认为，提升电视购物服务水平关键是要提高物流的附加价值。据了解，除了自建物流外，泓生购物还和物流巨头EMS建立合作伙伴关系。另外，泓生购物自己也配备送货员，除了送货外，还负责给消费者提供使用和技术方面的指导。此外，拍得丽数码王推出长达一年半的保修政策，并在全国各地设立了31个售后服务点，这些都极大解除了消费者的后顾之忧，是拍得丽数码王DV9000敢于提供不满意就退换货服务的原因之一。（林雨廖恋沙）
（Robby／编制）
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