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记者 何晓晴
我最大的愿望就是每一个来到南方书城的人都有一席之地，在这里来圆梦。和书对话也可以，有一种良性的互动，在这里可以学到很多东西，是一个知识的殿堂。同时，它还能够成为人们工作和生活以外的第三个去处。
柔弱的外表下面却是一颗对事业执着追求的火热的心，这就是广州南方书城总经理徐娟留给记者最深的印象。尽管经历了事业上的起起落落，但她对书的热爱却从来没变过。为了打造一个智慧与梦想的书城，徐娟一直在努力着。
1、与图书结不解缘
毕业于图书发行专业的徐娟，自小与书结下了不解之缘。“我特别喜欢看书，自己小时候的理想是想当个记者或是作家。”徐娟告诉记者。
2000年，受原来的工作单位重庆新华书店集团公司委派，徐娟来到了广州。刚开始时在深圳，与香港的一家公司合作，专营图书进出口业务。随后公司在广州也设立了分公司，她逐渐在广州接触图书零售业务。“刚开始时，背着几本书到处跑，穿着一条牛仔裤、一件破T恤衫跑遍了广东、海南两省的每个角落。害怕的时候一个人也偷偷哭过。可以说，这些地方都曾留下过我的脚印和泪水。”
初来广州的她开始也很不适应，但徐娟是个要强的人，既来之则安之，硬把自己逼到了一个绝境。“我来广州之后就没再打算回重庆去了，我就是这样，置之死地而后生。”
最初开办书城是与中华广场一创书城老板的合作。凭借自己在图书发行领域多年的经验，徐娟赢得了管理书城的这一角色。后来，由于与出资人在管理理念上的种种差异，2002年底，徐娟干脆自己来经营和管理，“为此，我还找朋友借了20多万元。那时候真不容易，正处于非典时期，我还把孩子从重庆接了过来一起住。”
谈到当初的决心，徐娟告诉记者，除了对图书事业的热爱以外，更重要的是，通过书城这个平台，她知道了自己存在的意义。
她指出，实际上，中国的图书事业还处于一个发展状态，处于一个饥饿状况。这种饥饿可以是说市场容量是很大，但真正投资经营的还不够多。她表示，之所以这么执着地努力，就是为了让大家关注文化，尽自己的一份力量。
2003年底，徐娟和几个股东一起开始筹划更大规模的南方书城。当时，他们和一个房地产公司合作，对方以场地入股，徐娟和另外几个股东负责经营和管理。
虽然只经历了短短半年多的时间，但令徐娟引以为傲的是，公司提出的以人为本的理念得到了许多读者的认可。对于一些没钱的大学生来讲，在当时位于天河的南方书城里，读者既可以抄书，也可以看书。此外，书城也举行了各种各样的主题活动。如举行健康咨询，在爱眼日里专家来书城免费进行诊断，也请到了著名作家莫言等人来书城签名售书，到华南师大去跟大学生见面等。在那时，书城的日均营业额也从最初的每天2万元蹿升至每天20多万元。
2、历经波折痴心不改
然而，令徐娟感到痛心的是，就在南方书城日均营业额不断被刷新的时候，2004年10月，南方书城却意外因为合作伙伴面临的资金问题而不得不被迫迁移。“那是我人生里最黑暗的一段日子。700多万元投资全部打了水漂，自己为此也得了一场严重的胃病。所有努力都付诸东流，自己也曾一蹶不振过。”回忆起当初的情形，徐娟如今却是一脸的平静。
徐娟谈到，由于当时迁移时间紧迫，匆忙迁址荔湾区之后由于经营场地消防一直过不了关，拿不到正式的营业执照，这让她又折腾了好一阵子。2005年10月，书城搬到火车东站落脚之后才让她歇了一口气。但徐娟并没有停下来，为了圆自己的梦，她再度选择了扩张的步伐。在不到一年的时间里，今年5月1日，徐娟在北京路光明广场店开了第二家南方书城。“要是换了别人，可能早就趴下了。朋友说我是百足之虫，死不了。”徐娟笑言。
谈到光明广场店的经营时，徐娟表示将会集中在潮流、青春读物这一块，像一些网络文学、简单的现代文学、流行音乐、动漫等，这主要是考虑到适应当地的消费习惯。她认为，书店经营有一个较长的周期，不会立竿见影，它需要读者来慢慢认知，其中，软件设施是非常重要的，像口碑、信誉，对整个服务系统的要求也非常高。
让徐娟感到安慰的是，员工们在她最困难的时候仍然不离不弃，与她一起坚守着这个家园。“那时候几个月都没有发工资，有员工还对我说，要把自己的积蓄拿来借给我用。有的还拿来了家里的电脑，真的让我很感动。这也驱使我有了一种更强的责任感，我有责任和义务把这份事业做好。”
徐娟谈到，与国有书店相比，民营书店的生存之道则要艰难得多。由于经营书店的利润率不高，投资周期相对长，只能靠规模化经营实现盈利。可以说，规模化经营则意味着投入要大，经营场地要大，图书品种要多，员工素质也要求比较高等，哪怕是做特色店也要做到这个门类里的全面性。就拿一个防火书架来讲，单价达到了二三千元人民币，折合下来，一平方米至少要陈列3000元左右码样的书。同样，员工聘用也要求有大专以上学历，这样一来，员工待遇标准也比一般行业要稍高一些。
而国有书店有国家信用在支撑，也容易拿到银行的贷款，扩张起来并不很困难。民营书店只能靠自有资金在运转，经营起来很艰难。目前，让徐娟备感困惑的是，公司发展速度不得不受制于资金的瓶颈问题。她深有感触地说，中国文化产业的确需要有一班人来做，也需要有政府的扶持政策。
在她的眼里，书城是一个城市的文化地标，也是一个没有老师的学堂。她指出，一个国家的繁荣与文化有着密切的关系。以犹太人为例，世界上百分之八十的财富都由他们来控制，与此同时，犹太人的人均读书比例也是全球最高的，每人每年读书的数量达到了64本。欧美的这一数据也达到了人均每年50本，而中国人却人均还不到一册，这其中的差距可想而知有多大。
不过，让徐娟感到遗憾的是，作为文化产业链中的一员，政府对于民营书店的扶持实在是太少。她举例说，就拿与地产开发商合作经营书店来讲，如果能给地产开发商在政策上倾斜的话，开发商会愿意租给书店经营的；如果没有倾斜政策，那自然是价高者得了。这样一来，书店很难拿到黄金地段的铺位。
3、我的未来还有梦
徐娟称自己是个爱做梦的人。她希望将来的南方书城会形成一个出版产业链，此外，还要大力发展她的网上书城。“我最大的愿望就是每一个来到南方书城的人都有一席之地，在这里来圆梦。和书对话也可以，有一种良性的互动，在这里可以学到很多东西，是一个知识的殿堂。同时，它还能够成为人们工作和生活以外的第三个去处。”
至于自己，她表示，在经历了多年的积累之后，她希望能够去各地采风，写文章也好，摄影也好，或者是与其他志同道合的文人一起也好，最后再集结成书在自己的书城里出售。“我了解读者需要什么，如果出书的话一定会很畅销。”
对于广东文化的发展前景，徐娟仍保持了一份美好的憧憬。
（金陵／编制）
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