“大质量”观将得到更广泛认同

　　中国质量协会会长陈邦柱4月20日表示，随着质量的发展，“大质量”的概念将得到更加广泛的接受和认同。

　　陈邦柱说，未来质量发展的趋势是：首先，质量超越产品生产制造的范畴，超越产品和服务满足当前顾客要求的范畴，超越单一企业的边界，涵盖了教育、服务、医疗、政府工作等各行各业，乃至人类生存及社会发展各领域，“大质量”的概念将得到更 加广泛的接受和认同。

　　其次，质量成为进入国际市场的首要关注点，成为企业竞争力的核心组成部分。

　　第三，质量的概念、原理和方法等，也将被越来越广泛地应用于各行各业以及人们工作生活的各种场合。

　　第四，组织内部的质量管理，不仅局限于技术和操作层面。高层管理者会更加关注如何从战略层面上重视质量，系统地将企业的整个经营管理系统，与不断增长的顾客期望和社会可持续发展的要求结合起来，以获得持久的成功。

作者：西 瓦