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自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等电子金融服务平台，如今已日益广泛地渗入到人们的日常金融生活之中，在“五一”黄金周来临之际，了解一些电子银行的安全操作窍门，相信会对消费者有所帮助。
●使用提款机须留心
首先要注意防止卡号、密码等敏感信息泄露。在取款之前，应警惕周围是否有可疑人员或微型摄像机探头，输入密码时，注意看键盘上是否有薄膜等可疑物，以防密码被人窃取；取完款后不要随手丢弃交易流水单，防止流水单上的卡号信息泄露。其二，如果对自动柜员机的操作不是很熟练，不要随便接受“热心人”的帮助，而是找银行内部人员解决。其三，假如碰到机器“不吐钱”这样的状况，千万不要轻易离开，以防有人故意用异物堵住出钞口。其四，在磁卡退出之后，要仔细核对卡号和用户姓名，以防被人“调包”。
●遭遇吞卡处变不惊
在一般的情况下，如果是正常吞卡的话，消费者可以在原地立即拨打取款机屏幕上显示的银行服务电话，同时，取款机会打印并吐出一张吞卡单，消费者可凭这张吞卡单和自己的身份证到柜台办理相关手续取回卡片。
如果由于黄金周部分银行网点不对外营业，信用卡被吞后无法及时取回，那么消费者应及时与银行的客户服务电话联系处理，并可采取挂失的方式以保障安全。据悉，工行等大银行的客服电话都是24小时畅通的。另外，为了避免机器吞卡此类事件的发生，消费者还应注意银行卡的日常保养，平时切莫把手机、掌上电脑等带磁物品和银行卡摆放在一起，以免磁条磁化；卡与卡最好也不要紧挨着放，以防磁条间互相干扰。
（黄侃陆湘锷）
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